Tidak perlu khawatir, Anda dapat menunggu dalam jangka waktu 2x24 jam untuk proses pengembalian dananya. Sebagai informasi, ada beberapa hal penyebab transaksi Anda dibatalkan yaitu:

  • Jumlah yang ditransfer berbeda dengan jumlah total belanja.
  • Transfer dilakukan lebih dari waktu 6 jam.

Jika hal di atas terjadi, dana Anda akan kami kembalikan ke Saldo Tokopedia. Saldo ini dapat digunakan kembali untuk melakukan pembayaran ulang atas transaksi Bridestory Pay yang Anda lakukan sebelumnya. Caranya:

Dari akun Bridestory 

  • Buka kembali quotation yang dikirimkan ke Inbox (Bridestory app) atau bisa juga langsung melalui email Anda yang terdaftar di Bridestory. Klik kembali tombol "Pay 1st payment"
  • Setelah itu, Anda akan diarahkan ke halaman di bawah ini. Klik "Saldo" dan ikuti petunjuk yang tersedia disana.


Dari akun Tokopedia Anda

  • Buka "Akun"
  • Klik "Lihat Semua"
  • Klik "Saldo"¬†

  • Isi nominal dana yang akan ditarik, nomor dan nama pemilik rekening serta nama bank, lalu klik "Tarik Saldo".
  • Masukkan kata sandi akun Tokopedia Anda.¬†
  • Pilih metode pengiriman kode verifikasi.
  • Masukkan kode verifikasi yang diberikan melalui SMS/email/telepon/WhatsApp, lalu klik Verifikasi >> Klik "Konfirmasi".

Catatan: Hari Sabtu/Minggu/libur bank tidak beroperasi. Oleh karena itu, penarikan dana baru akan diproses oleh bank bersangkutan di hari kerja berikutnya (penarikan dana Antar Bank)

Jika ada pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi Customer Care kami.

Did this answer your question?