Syarat dan Ketentuan Pengguna diperbaharui pada January 2020.

KETENTUAN UMUM

Syarat dan Ketentuan yang ditentukan dibawah ini (selanjutnya disebut sebagai “Syarat dan Ketentuan Pengguna”) berlaku untuk penggunaan anda terhadap platform Bridestory yang dapat anda akses termasuk namun tidak terbatas pada situs www.bridestory.com dan melalui aplikasi mobile “android” atau “ios” (“Platform Bridestory”) yang dimiliki dan dikelola oleh PT Cerita Bahagia, suatu perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia, beralamat di Tokopedia Tower Ciputra World 2, Lantai 17, Jl. Prof. DR. Satrio No.Kav. 11, RT.3/RW.3, Karet Semanggi, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12950

Agar anda dapat menggunakan fasilitas yang diberikan oleh Platform Bridestory secara lengkap, maka anda wajib melakukan registrasi atau pendaftaran terlebih dahulu dengan membuat akun di Platform Bridestory sebagai Pengguna (sebagaimana didefinisikan di bawah ini) dan anda menyatakan dan menjamin bahwa anda adalah individu yang secara hukum berhak untuk mengadakan perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum Republik Indonesia, khususnya untuk menggunakan Platform Bridestory dan bahwa anda telah berusia minimal 18 (delapan belas) tahun. Oleh karena itu, anda berkewajiban untuk memberikan data-data dan/atau informasi secara benar, akurat, dan lengkap.

Dengan mengakses atau menggunakan Platform Bridestory baik sebagai tamu maupun dengan melakukan regsitrasi atau pendaftaran sebagai Pengguna, maka anda telah secara sadar dan tanpa paksaan dari pihak manapun menyatakan diri setuju untuk menerima, memahami, dan sepakat untuk mengikatkan diri, tunduk dan taat serta mematuhi setiap ketentuan yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan Pengguna ini. Syarat dan Ketentuan Pengguna ini merupakan perjanjian yang mengikat antara PT Cerita Bahagia dan Pengguna.

Setiap kegiatan terkait dengan penggunaan fasilitas Platform Bridestory, maka Pengguna, dilindungi secara hukum berdasarkan Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik, dan terhadap segala bentuk perikatan yang timbul dari segala aktifitas di Platform Bridestory telah memenuhi kaidah dan syarat sahnya suatu perjanjian sebagaimana yang tercantum dalam Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Indonesia.

Kami menyarankan anda untuk membaca Syarat dan Ketentuan Pengguna ini dengan seksama sebelum menggunakan Platform Bridestory. Apabila anda tidak menerima dan tidak sepakat dengan Syarat dan Ketentuan Pengguna ini, maka anda tidak diperkenankan untuk mengakses atau menggunakan Platform Bridestory.

1. DEFINISI  

Dalam Syarat dan Ketentuan Pengguna ini, kecuali apabila secara tegas ditentukan lain, istilah-istilah dibawah ini memiliki arti sebagai berikut:

a. Akun Pengguna berarti akun yang dimiliki oleh Pengguna setelah proses registrasi pada Platform Bridestory dilakukan;

b. Biaya Layanan memiliki arti sebagaimana didefinisikan dalam Pasal 4.1;

c. Bridestory berarti PT Cerita Bahagia selaku pemilik dan pengelola Platform Bridestory;

d. Bridestory Pay berarti layanan pembayaran yang disediakan oleh Bridestory untuk mengakomodasi pembayaran atas Transaksi;

e. Promo memiliki arti sebagaimana didefinisikan dalam Pasal 5;

f. BANI berarti Badan Arbitrase Nasional Indonesia yang didirikan berdasarkan Surat Keputusan Kamar Dagang dan Industri Indonesia Nomor: SKEP/152/DPH/1977, tanggal 30 November 1977;

g. Hari Kerja berarti hari (selain hari Sabtu atau hari Minggu serta hari libur nasional yang ditetapkan oleh pemerintah Republik Indonesia) dimana bank-bank di Jakarta menjalankan kegiatan operasional normal;

h. HKI Bridestory memiliki arti sebagaimana didefinisikan dalam Pasal 16;

i. Informasi Rahasia memiliki arti sebagaimana didefinisikan dalam Pasal 13.1;

j. Informasi Registrasi memiliki arti sebagaimana didefinisikan dalam Pasal 6.1;

k. Kebijakan Privasi Bridestory adalah kebijakan privasi yang berlaku sehubungan dengan penggunaan Platform Bridestory, yang dapat dilihat di (klik di sini);

l. Pengguna berarti termasuk namun tidak terbatas pada pihak yang menggunakan Platform Bridestory, baik yang telah melakukan registrasi akun maupun sekedar mengunjungi Platform Bridestory. Istilah “anda” pada Ketentuan Umum merujuk pada Pengguna;

m. Penutupan Akun Pengguna memiliki arti sebagaimana didefinisikan dalam Pasal 14;

n. Perselisihan memiliki arti sebagaimana didefinisikan dalam Pasal 17.2;

o. Platform Bridestory berarti marketplace pernikahan yang tersedia pada www.bridestory.com;

p. Produk memiliki arti sebagaimana didefinisikan dalam Pasal 2;

q. Surat Penawaran adalah surat penawaran dari Vendor kepada Pengguna yang sedikitnya mencantumkan detail Produk, harga, termin dan tanggal pembayaran, keterangan dan catatan sebagaimana didefinisikan dalam Pasal 3.1 huruf (c);

r. Transaksi  berarti aktivitas jual beli atas Produk, antara Pengguna dan Vendor melalui Platform Bridestory;

s. Vendor adalah termasuk namun tidak terbatas pada orang perseorangan, perseroan terbatas, koperasi, firma (baik yang memiliki atau tidak memiliki badan hukum) yang terdaftar melalui Platform Bridestory .yang dapat melakukan penyediaan Produk, melakukan penawaran dan/atau penjualan atas suatu Produk kepada para Pengguna melalui Bridestory Store.

t. Bridestory Store adalah  ruang khusus atau halaman khusus pada Platform Bridestory yang disediakan bagi Vendor untuk dapat menjual Produk secara online melalui Platform Bridestory.

u. Bridestory Deals adalah fitur yang disediakan pada Situs/Aplikasi kepada Vendor untuk memberikan diskon atau potongan harga kepada Pengguna dalam jangka waktu terbatas yang ditentukan oleh Bridestory.

v. Garansi Harga Terbaik  adalah jaminan terbaik terhadap harga barang yang telah dibeli oleh Pengguna pada transaksi pembelian di Bridestory Deals.

w. Pusat Bantuan adalah fitur yang disediakan oleh Bridestory untuk memfasilitasi penyelesaian masalah antara Vendor dan Pengguna.

2. PRODUK

Pengguna dapat menemukan berbagai jenis barang dan/atau jasa dengan kualitas terbaik melalui Platform Bridestory pada halaman Bridestory Store yang ditawarkan oleh Vendor teregistrasi pada Platform Bridestory sehingga memudahkan Pengguna untuk mencari dan melakukan Transaksi pembelian barang dan/atau jasa yang sesuai dengan kebutuhan, termasuk namun tidak terbatas pada catering, jewellery, venue, bridal, decoration & lighting, dress & attire, favor & gifts, honeymoon, invitations, men’s formal wear, photo booth, photography, videography, wedding planning, wedding cake, hair & makeup, entertainment (MC), entertainment (music), officiants, wedding shoes, health & beauty, boutonnieres & corsages, entertainment (DJ), sweet corner, dance & choreography, event rentals, flowers, dan wedding accessories (selanjutnya secara bersama-sama disebut sebagai “Produk”).

3. TRANSAKSI

3.1 Pengguna wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Platform Bridestory. Pengguna melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pengguna, dan kemudian Bridestory akan meneruskan dana ke pihak Vendor apabila tahapan transaksi jual beli pada Bridestory Store telah selesai. 

3.2 melakukan pembelian Produk, Pengguna menyetujui bahwa:
a. Pengguna bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Produk (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli. 

b. Pengguna mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di Platform Bridestory tergantung pada monitor komputer Pengguna. Bridestory telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di Platform Bridestory muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Platform Bridestory akan akurat.

c. Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Produk ketika Pengguna membeli suatu barang.

d. Bridestory tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas barang-barang dari Vendor kepada Pengguna. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Produk merupakan tanggung jawab Vendor yang menawarkan Produk tersebut. Terkait ketersediaan stok Produk dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Produk kosong, maka Vendor akan menolak order, dan pembayaran atas barang yang bersangkutan dikembalikan kepada Pengguna.

e. Pengguna memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Pengguna dan Vendor selain melalui Rekening Resmi Bridestory dan/atau tanpa sepengetahuan Bridestory (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar situs Bridestory atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pengguna.

f. Bridestory memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

g. Pembayaran oleh Pengguna wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 2 hari) setelah Pengguna melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum dilakukan oleh pembeli, Bridestory memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi dimaksud. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.

h. Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai wajib disertai dengan berita pada slip setoran berupa nomor invoice dan nama. Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai tanpa keterangan tidak akan diproses oleh Bridestory.

i. Pengguna menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain Bridestory. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Pengguna kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pengguna.

j. Dana pihak Pengguna yang dikirimkan ke Rekening resmi Bridestory akan di lanjut kirimkan ke pihak Vendor pada saat Vendor melakukan konfirmasi penerimaan order.

k. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Produk yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pengguna.

l. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pengguna pergunakan dengan bank Rekening resmi Bridestory adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi.

m. Apabila terjadi pengembalian dana, maka Bridestory akan mengirimkan ke rekening bank Pengguna pada jadwal pengembalian dana akan dilakukan pada hari Selasa atau Jumat terdekat setelah Pengguna melengkapi formulir pengembalian dana dan diterima oleh Bridestory 1 (satu) hari sebelum jadwal pengembalian dana terdekat. Apabila hari pengembalian dana jatuh pada hari libur atau tanggal merah, maka pengembalian dana akan dilakukan pada jadwal pengembalian dana terdekat. 

n. Pengembalian dana dari Bridestory kepada Pengguna hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:

  1. Kelebihan pembayaran dari Pengguna atas harga Produk,
  2. Vendor tidak bisa menyanggupi order karena kehabisan stok, perubahan harga Produk, maupun penyebab lainnya,
  3. Penyelesaian permasalahan melalui Pusat Bantuan berupa keputusan untuk pengembalian dana kepada Pengguna atau hasil keputusan dari pihak Bridestory.
  4. Bridestory berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Vendor dan Pengguna, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Bridestory adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Vendor dan Pengguna untuk mematuhinya.
  5. Apabila Pengguna memilih menggunakan metode pembayaran transfer bank, maka Pengguna wajib melakukan pembayaran dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran. Bridestory tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami Pengguna apabila melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
  6. Pengguna memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice dan atau Surat Penawaran yang diterbitkan adalah atas nama Vendor.

4. BRIDESTORY PAY

4.1 Pengguna sepakat bahwa Transaksi akan dilakukan dengan tata cara yang telah ditentukan oleh Bridestory sebagai berikut:

a. Pengguna melakukan login ke Platform Bridestory untuk menemukan Vendor yang menawarkan Produk sesuai dengan kebutuhan Pengguna;

b. setelah Pengguna menemukan Vendor yang dibutuhkan maka Pengguna dapat mengirimkan pertanyaan ke Vendor melalui fitur yang disediakan di Platform Bridestory seperti (i) kirim pesan; (ii) minta daftar harga; (iii) tanya vendor; dan (iv) pesan penawaran terbaik. Dalam tahapan ini Pengguna dan Vendor dapat menentukan termasuk namun tidak terbatas pada (i) termin dan tanggal pembayaran; dan (ii) prosedur pengiriman barang;

c. apabila Pengguna telah sepakat dengan pemesanan, maka Vendor akan membuat surat penawaran dengan format yang telah disediakan di Platform Bridestory yang sedikitnya mencantumkan (i) detil Produk; (ii) harga; (iii) termin dan tanggal pembayaran, (iv) keterangan; dan (v) catatan (“Surat Penawaran”);

d. selanjutnya, Vendor akan mengirimkan Surat Penawaran kepada Pengguna melalui Platform Bridestory; dan

e. apabila Pengguna menyetujui hal-hal di dalam Surat Penawaran tersebut, maka Pengguna akan melanjutkan proses pembayaran sesuai dengan mekanisme pada Pasal 3.2.

f. Pengguna sepakat bahwa pembayaran akan dilakukan melalui Bridestory Pay, yakni melalui virtual account atau Kartu Kredit, dengan ketentuan sebagai berikut: 

A. Virtual Account

a. Pengguna memilih metode pembayaran melalui bank transfer BCA (atau bank lain), klik bayar untuk mendapatkan virtual account number;

b. Pengguna setuju dengan generate virtual account number;

c. Pengguna melakukan transfer ke virtual account Bridestory dengan jumlah sesuai dengan Surat Penawaran. Pada tahap ini, Pengguna dimohon untuk memastikan bahwa transfer yang dilakukan sampai dengan 3 (tiga) digit terakhir. Setelah ini, sistem Bridestory akan melakukan konfirmasi terhadap pembayaran, dan apabila status pembayaran berhasil, maka Bridestory akan mengirimkan pemberitahuan melalui email dalam bentuk tanda terima pembayaran; dan

d. apabila sampai dengan batas waktu yang ditentukan Pengguna tidak melakukan pembayaran, maka pembayaran akan dinyatakan kadaluarsa, dan Pengguna akan diberikan pemberitahuan melalui email berupa salinan invoice dengan status kadaluarsa disertai dengan tanggal dan alasan kadaluarsa.

B. Kartu Kredit

a. Pengguna mengisi data kartu kredit seperti nomor kartu kredit, masa berlaku kartu kredit, kode pada bagian belakang kartu kredit, dan nama di kartu kredit;

b. Pengguna setuju dengan syarat dan ketentuan pembayaran dengan kartu kredit;

c. engguna akan ditagih sesuai dengan jumlah pembayaran yang telah disepakati dengan Vendor dalam Surat Penawaran. Pembayaran Pengguna akan diproses pada saat pembayaran dikonfirmasi serta dinyatakan berhasil. 

d. Bridestory akan mengirimkan pemberitahuan melalui email berupa tanda terima pembayaran; dan

e. apabila pembayaran Pengguna ditolak, maka sistem Bridestory akan mengirimkan pemberitahuan melalui email berupa salinan invoice dengan status ditolak disertai dengan tanggal dan alasan penolakan.

4. BIAYA LAYANAN

4.1 Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Bridestory dapat mengenakan biaya terhadap Pengguna atas layanan yang diberikan Bridestory untuk setiap Transaksi (“Biaya Layanan”). Biaya layanan ini diberlakukan untuk tujuan pemeliharaan sistem dan peningkatan layanan.

4.2 Besaran atas Biaya Layanan akan ditentukan lebih lanjut oleh Bridestory dalam halaman tersendiri yang merupakan suatu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Pengguna ini. Halaman Biaya Layanan dapat dilihat di sini)

5. PROMO

5.1 Bridestory sewaktu-waktu dapat mengadakan kegiatan promosi dengan Syarat dan Ketentuan yang mungkin berbeda pada masing-masing kegiatan Promo. Pengguna dihimbau untuk membaca dengan seksama Syarat dan Ketentuan Promo tersebut.

5.2 Bridestory berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada pencabutan Promo, membatalkan transaksi, menahan dana, serta hal-hal lainnya jika ditemukan adanya manipulasi, pelanggaran maupun pemanfaatan Promo untuk keuntungan pribadi Pengguna, maupun indikasi kecurangan atau pelanggaran pelanggaran Syarat dan Ketentuan Bridestory dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.

6. GARANSI HARGA TERBAIK

6.1. Pengguna berhak mendapatkan kompensasi berupa selisih harga produk yang dibandingkan dengan maksimal kompensasi sebesar Rp 1,000,000xxx,xxxx,-.

6.2. Garansi Harga Terbaik hanya berlaku untuk Pengguna yang telah mendaftarkan alamat dan nomor telepon.

6.3. Garansi Harga Terbaik hanya dapat diklaim setelah Pengguna melakukan pembelian di Bridestory Deals.

6.4. Klaim dapat diajukan ke support@bridestory.com paling lambat 7 (tujuh) hari setelah status transaksi selesai.

6.5. Maksimum klaim kompensasi Garansi Harga Termurah dalam periode 1 (satu) hari adalah 1 (satu) kali.

6.6. Produk yang dapat dibandingkan adalah yang dijual pada website vendor Bridestory dengan spesifikasi dan vendor yang sama persis.

6.7. Harga produk pembanding bukan merupakan harga promo, harga diskon, terpotong cashback, promosi kartu kredit, harga setelah ditambah Biaya Layanan, harga error, atau kesalahan ketik.

6.8. Jika komplain disetujui, Pengguna akan mendapat kompensasi senilai selisih harga dengan maksimal Rp 1,000,000 xxx,xxxx,-.

6.9. Pengguna wajib mengikuti prosedur klaim Garansi Harga Terbaik, yaitu : 

i. Pengguna dapat mengajukan klaim melalui Pusat Bantuan ketika transaksi telah selesai.
ii. Pengguna dapat mengajukan komplain ke support@bridestory.com  jika setelah status transaksi selesai.
iii. Pengguna wajib mencantumkan bukti-bukti di email yang akan dikirim ke support@bridestory.com :

  1. Kode Surat Penawaran produk yang dibeli;
  2. ID Pembayaran transaksi.
  3. Tanggal dan waktu penjualan produk pembanding;
  4. Alamat tautan (link) penjualan produk pembanding; dan
  5. Screenshot halaman penjualan produk pembanding.

iv. Komplain akan diproses paling lambat 3x24 jam setelah semua bukti terpenuhi.
v. Bridestory akan melakukan verifikasi perbandingan harga barang yang dikomplain. Hasil verifikasi (disetujui/ditolak) akan dikirim ke email pengguna yang terdaftar di Bridestory.
vi. Jika komplain disetujui (barang terverifikasi lebih mahal), Pengguna akan menerima email permintaan untuk mengisi detail rekening bank untuk dikirimkan kompensasi selisih harga paling lambat 14 hari kerja setelah status komplain selesai.

7. KEWAJIBAN PENGGUNA

7.1 Akun Pengguna. Pengguna sepakat untuk bertanggung jawab secara penuh dan berkewajiban atas kerahasian login id, password dan email Pengguna sehubungan dengan penggunaan Platform Bridestory (“Informasi Registrasi”). Oleh karena itu, Pengguna:

a. tidak diperkenankan untuk menggunakan password yang sudah umum dan mudah diketahui orang lain;

b. tidak diperkenankan untuk memberitahukan atau mengalihkan Informasi Registrasi kepada pihak lain dan menjaganya tetap rahasia; dan

c. tidak diperkenankan untuk menyimpan Informasi Registrasi dalam telepon seluler atau sarana penyimpanan lain yang memungkinkan diketahui orang lain.

7.2 Pemberitahuan Akses Ilegal. Apabila Pengguna menyadari adanya akses ilegal terhadap Informasi Registrasi atau Akun Pengguna, maka Pengguna berkewajiban untuk memberitahukan kepada Bridestory dengan segera ke email Bridestory di support@bridestory.com. Untuk menghindari keragu-raguan, pemberitahuan tersebut tidak membuat Bridestory bertanggung jawab atas segala bentuk penyalahgunaan Informasi Registrasi atau Akun Pengguna sebagai akibat dari adanya akses ilegal.

8. PAJAK

Pengguna bertanggung jawab atas pajak-pajak yang mungkin timbul sehubungan dengan Transaksi dan/atau penggunaan Platform Bridestory, sesuai dengan ketentuan perpajakan yang berlaku di Republik Indonesia. Untuk memperoleh informasi atau konfirmasi mengenai pajak-pajak, Pengguna dapat menghubungi Bridestory melalui email: finance@bridestory.com.

9. KEBIJAKAN PRIVASI BRIDESTORY

9.1 Pengguna dapat melihat Kebijakan Privasi Bridestory di (klik disini).

9.2 Dengan menggunakan Platform Bridestory, maka Pengguna dianggap sepakat atas Kebijakan Privasi Bridestory, dan memberikan hak kepada Bridestory untuk menggunakan informasi Pengguna yang terdapat dalam Platform Bridestory untuk kepentingan pengembangan Platform Bridestory maupun komersial Bridestory, sepanjang diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan.  

9.3 Anda memahami dan menyetujui bahwa Bridestory dapat membagikan informasi Anda kepada anak perusahaan dan afiliasinya, dalam hal ini termasuk namun tidak terbatas pada PT Tokopedia, untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama Bridestory.

10. SANGKALAN DAN PELEPASAN TANGGUNG JAWAB

10.1 Tanpa Pernyataan dan Jaminan:

a. segala sesuatu yang terkait dengan Platform Bridestory, disediakan kepada Pengguna “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Bridestory tidak membuat pernyataan dan jaminan atas konten atau pengoperasian Bridestory. Pengguna dengan ini setuju dan sepakat bahwa penggunaan layanan Bridestory adalah merupakan risiko dan tanggung jawab Pengguna sendiri;

b. Bridestory tidak membuat pernyataan dan jaminan dalam bentuk apapun tentang kondisi, akurasi, keandalan, kelengkapan baik konten maupun layanan Bridestory, serta tidak membuat pernyataan dan jaminan bahwa Platform Bridestory adalah platform yang sempurna. Sangat dimungkinkan untuk terjadinya gangguan, kesalahan, kekeliruan, infeksi virus atau kode atau program komputer yang berjalan secara otomatis, yang mengandung sifat merusak atau yang dimaksudkan untuk merusak, mencegah dan mengambil alih sistem, data atau informasi pribadi Pengguna yang terdapat dalam Platform Bridestory.

10.2 Pelepasan Tanggung Jawab:

a. Bridestory adalah sebuah perusahaan teknologi yang menyediakan Platform Bridestory berupa perangkat lunak (software) yang inovatif dengan konsep marketplace yang berfungsi sebagai sarana untuk menghubungkan Pengguna dengan Vendor. Bridestory tidak menyediakan Produk, bertindak sebagai penyedia Produk, atau sebagai Vendor. Pengguna memahami bahwa Bridestory tidak terlibat, dan bukan merupakan pihak dalam Transaksi. Dengan demikian, Bridestory tidak memiliki kuasa atas kualitas, akurasi, keamanan, atau legalitas Transaksi dan tidak memilki kuasa atas keakuratan daftar, halaman Vendor, atau kemampuan Vendor dalam menyediakan Produk yang mereka tawarkan di Platform Bridestory. Bridestory hanya berkewajiban untuk mengelola Platform Bridestory sebaik mungkin untuk memudahkan Transaksi, termasuk namun tidak terbatas pada, penyediaan Bridestory Pay. Oleh karena itu, Pengguna melepaskan Bridestory dari segala bentuk tanggung jawab terhadap atau seluruh atau sebagian dari kerugian yang dialami oleh Pengguna yang timbul dari, atau sehubungan dengan Transaksi;

b. Bridestory tidak bertangung jawab atas layanan apapun yang Vendor berikan kepada Pengguna, dan atas tindakan ilegal apapun yang dilakukan oleh Vendor. Pengguna dilarang menyatakan, atau menyebabkan pihak manapun memahami bahwa Bridestory adalah agen, atau perwakilan dari Vendor. Adalah tergantung pada Vendor untuk menawarkan Produk kepada Pengguna dan tergantung pada Pengguna apakah akan menerima tawaran Produk dari Vendor;

c. Dalam mengelola dan memberikan layanan melalui Platform Bridestory, Bridestory senantiasa menjaga keamanan informasi-informasi yang diberikan oleh Pengguna dengan menerapkan sistem pengamanan yang seoptimal mungkin. Namun perlu untuk diketahui bahwa, sangat dimungkinkan untuk terjadinya kehilangan atau kebocoran yang diakibatkan perolehan secara ilegal oleh pihak lain. Dengan demikian Bridestory tidak menyatakan dan menjamin bahwa Platform Bridestory terbebas dari ancaman kehilangan atau kebocoran informasi yang diakibatkan oleh pihak lain yang mana hal tersebut juga dialami oleh semua pengguna internet, termasuk namun tidak terbatas pada: (i) carding; (ii) cracking; (iii) phising; (iv) malware; atau (v) hal-hal lainnya, yang ditujukan baik kepada Platform Bridestory maupun infrastruktur pendukungnya. Oleh karena itu, Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna telah memahami risiko-risiko yang mungkin timbul terkait dengan hal tersebut dan melepaskan Bridestory dari segala bentuk tanggung jawab terhadap seluruh atau sebagian dari kerugian atau hilangnya keuntungan Pengguna sehubungan dengan kebocoran informasi-informasi yang diakibatkan perolehan secara ilegal oleh pihak lain atau yang diakibatkan oleh gangguan, kesalahan, kekeliruan ataupun infeksi virus dalam Platform Bridestory.

11. GANTI RUGI

Pengguna wajib mengganti kerugian, membebaskan dan melindungi Bridestory dalam keadaan apapun termasuk, direksi, komisaris, pemegang saham, pengurus, karyawan, dan/atau afiliasinya dari dan terhadap setiap dan semua kerugian, kerusakan, tanggung jawab, pembayaran, kewajiban, dan pengeluaran (termasuk fee dan pengeluaran jasa hukum yang wajar) yang langsung diderita atau ditanggung oleh Bridestory termasuk direksi, komisaris, pemegang saham, pengurus, karyawan, dan/atau afiliasinya yang timbul langsung dari pelanggaran Pengguna terhadap Syarat dan Ketentuan Pengguna dan/atau ketentuan-ketentuan lainnya sehubungan dengan penggunaan Platform Bridestory. Kewajiban untuk mengganti kerugian, membebaskan dan melindungi Bridestory akan tetap berlaku meskipun Syarat dan Ketentuan Pengguna ini telah berakhir.

12. PENGEMBALIAN DANA

Apabila dikemudian hari Pengguna menghendaki pengembalian dana, yang disebabkan oleh, antara lain, Vendor tidak melakukan atau salah dalam melakukan kewajibannya, kelebihan pembayaran, dan alasan-alasan lainnya, maka hal tersebut bukan merupakan tanggung jawab Bridestory. Mekanisme dan tata cara pengembalian dana tersebut sepenuhnya bergantung pada kesepakatan antara Pengguna dan Vendor.

13. KERAHASIAN

13.1 Dalam menggunakan Platform Bridestory, Pengguna berkewajiban untuk menjaga kerahasian dari informasi-informasi yang diberikan oleh Bridestory kepada Pengguna, atau informasi-informasi lain yang didapat oleh Pengguna sehubungan dengan penggunaan Platform Bridestory, termasuk namun tidak terbatas pada, informasi komersil, kontraktual, keuangan, rahasia perdagangan, ide, konsep, teknologi, desain, spesifikasi, data diagram, informasi teknis lainnya, dalam bentuk apapun (“Informasi Rahasia”). Kewajiban untuk menjaga kerahasian dari Informasi Rahasia berlaku sejak Pengguna melakukan pendaftaran akun Bridestory, dan akan terus berlaku walaupun Pengguna telah mengakhiri hubungan dengan Bridestory melalui Penutupan Akun Pengguna, dengan pengecualian bahwa kewajiban untuk menjaga kerahasian Informasi Rahasia tidak berlaku terhadap:

a. data atau informasi yang sejak semula telah berada dalam penguasaan Pengguna yang dibuktikan dengan adanya catatan tertulis;

b. data atau informasi yang secara eksplisit dinyatakan oleh Bridestory sebagai data atau informasi yang dapat diungkapkan kepada pihak lain;

c. data atau informasi yang telah mendapat persetujuan Bridestory untuk diungkapkan kepada pihak lain;

d. data atau informasi yang telah diungkapkan oleh Bridestory kepada publik; dan/atau

e. data atau informasi yang berdasarkan peraturan perundang-undangan, perintah atau putusan pengadilan, aturan atau peraturan suatu badan regulator diwajibkan untuk diungkapkan.

13.2 Apabila Pengguna melanggar kewajiban untuk menjaga kerahasian dari Informasi Rahasia, sehingga menyebabkan timbulnya hal-hal sebagai berikut:

a. pengungkapan Informasi Rahasia;

b. pencurian, penipuan, dan/atau penyalahgunaan sehubungan dengan aset-aset Bridestory;

c. pernyataan yang salah atau pernyataan palsu mengenai Bridestory;

d. penghinaan atau pengancaman dari pihak manapun kepada Bridestory atau para pekerja Bridestory; dan/atau

e. hal-hal lain yang merugikan Bridestory dalam bentuk apapun;

maka Pengguna bertanggung jawab secara penuh untuk melaksanakan ganti rugi atas seluruh kerugian dan/atau hilangnya keuntungan Bridestory dan/atau mitra-mitra bisnis Bridestory yang timbul dari, atau sehubungan dengan, pelanggaran atas kewajiban Pengguna untuk menjaga kerahasian dari Informasi Rahasia.

14. JANGKA WAKTU 

Syarat dan Ketentuan Pengguna ini berlaku sejak Pengguna menyelesaikan proses registrasi, yakni saat Pengguna memiliki Akun Pengguna, dan akan terus berlaku kecuali diakhiri oleh Pengguna atau Bridestory. Apabila Pengguna bermaksud untuk mengakhiri Syarat dan Ketentuan Pengguna ini, Pengguna dapat melakukannya dengan cara menutup Akun Pengguna, dengan mengirimkan permintaan penutupan akun melalui email Bridestory di support@bridestory.com dan selanjutnya Bridestory akan memproses permintaan penutupan atas Akun Pengguna (“Penutupan Akun Pengguna”). Penutupan Akun Pengguna tidak membebaskan Pengguna dari segala kewajiban yang telah timbul sebelum tanggal Penutupan Akun Pengguna.

15. PERUBAHAN 

Bridestory berhak untuk sewaktu-waktu mengubah Syarat dan Ketentuan Pengguna dengan berdasarkan pertimbangan dan keputusan Bridestory. Setiap perubahan atas Syarat dan Ketentuan Pengguna akan diinformasikan melalui fitur notifikasi yang terdapat pada Akun Pengguna. Syarat dan Ketentuan Pengguna yang baru akan efektif berlaku 24 (dua puluh empat) jam setelah diinformasikan. Apabila Pengguna tidak bersedia untuk terikat pada Syarat dan Ketentuan Pengguna yang baru, maka Pengguna dapat melakukan Penutupan Akun Pengguna. Apabila Penutupan Akun Pengguna tidak dilakukan, maka Pengguna dianggap telah bersedia untuk terikat pada Syarat dan Ketentuan Pengguna yang baru.

16. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

Segala sesuatu mengenai Bridestory, termasuk namun tidak terbatas pada tulisan, gambar, logo, konten, fitur, perangkat lunak (software) adalah hak kekayaan intelektual yang dilindungi berdasarkan peraturan perundang-undangan, termasuk namun tidak terbatas pada: (i) Undang-Undang No. 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta; (ii) Undang-Undang No. 13 Tahun 2016 tentang Paten; (iii) Undang-Undang No. 20 Tahun 2016 tentang Merek dan Indikasi Geografis; dan (iv) peraturan perundang-undangan lain yang relevan (“HKI Bridestory”). Pengguna hanya diperbolehkan untuk menggunakan HKI Bridestory untuk kepentingan pribadi dan bukan untuk tujuan komersial.

17. LAIN LAIN

17.1 Hukum Yang Berlaku. Syarat dan Ketentuan Pengguna ini dan seluruh hal yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan Pengguna ini, tunduk pada dan diintreprestasikan dengan hukum Republik Indonesia.

17.2 Penyelesaian Perselisihan. Setiap perbedaan atau perselisihan yang timbul akibat penafsiran dan/atau pelaksanaan Syarat dan Ketentuan Pengguna, atau ketentuan-ketentuan lainnya sehubungan dengan penggunaan Platform Bridestory (“Perselisihan”) sedapat mungkin akan diselesaikan dengan cara musyawarah untuk mencapai mufakat. Setiap Perselisihan wajib diberitahukan secara tertulis melalui email atau dengan cara lain yang dianggap relevan. Dalam hal setelah 30 (tiga puluh) hari tidak tercapai kesepakatan dengan cara musyawarah, maka Perselisihan akan diselesaikan melalui arbitrase yang diselenggarakan di Jakarta dan diputus oleh BANI dengan 3 (tiga) orang arbiter yang ditunjuk sesuai dengan peraturan-peraturan administrasi dan peraturan-peraturan prosedur arbitrase BANI, yang keputusannya mengikat sebagai keputusan tingkat pertama dan terakhir.

17.3 Keterpisahan. Apabila terdapat salah satu atau lebih ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Pengguna ini menjadi dianggap tidak sah, tidak berlaku, tidak dapat dilaksanakan, atau melanggar hukum baik secara keseluruhan atau sebagian, berdasarkan peraturan perundang-undangan, maka hal tersebut tidak akan menghapuskan keabsahan dan keberlakuan dari ketentuan lainnya dalam Syarat dan Ketentuan Pengguna ini. Dengan demikian ketentuan lainnya dalam Syarat dan Ketentuan Pengguna ini akan tetap berlaku sepenuhnya secara sah terlepas dari ketentuan yang dianggap tidak sah, tidak berlaku, tidak dapat dilaksanakan atau melanggar hukum tersebut.

Did this answer your question?