Syarat dan Ketentuan "Bridestory Wedding Site"

Bridestory WeddingSite adalah solusi digital praktis untuk pernikahan Anda melalui Website, Live Streaming, dan Undangan Digital.

Website (Undangan Digital) dan Live Streaming

1. Website (Undangan Digital) adalah produk undangan pernikahan berbasis digital berbentuk website yang berisi detail acara pernikahan dan identitas calon pengantin, serta dilengkapi fitur seperti template desain eksklusif, dashboard khusus, RSVP, angpao digital, galeri foto, dan akses Live Streaming langsung di website pernikahan.
2. Bridestory bekerjasama dengan partner vendor yaitu LR Production dan Videoworks Multimedia sebagai penyedia jasa Live Streaming pada produk Bridestory WeddingSite.
3. Pemesanan layanan Bridestory WeddingSite dilakukan melalui Aplikasi atau Website Bridestory.
4. Pengguna harus melakukan registrasi dan login ke akun Bridestory.
5. Pengguna dapat memilih paket layanan yang diinginkan sesuai dengan harga yang tertera di Aplikasi atau Website Bridestory. Setelah memilih paket layanan, pengguna akan diarahkan ke halaman pembayaran.
6. Pengguna harus melakukan pembayaran penuh terhadap layanan yang dipilih, setelah pembayaran berhasil pengguna dapat menggunakan dashboard Bridestory WeddingSite dan melakukan kustomisasi sesuai dengan pilihan yang tersedia.
7. Khusus paket produk Website (Undangan Digital) bersifat non-refundable atau pengguna tidak berhak mengajukan refund atas pembatalan penggunaan layanan atau pun hal-hal lain di luar kuasa (force majeure).
8. Pengguna memberikan persetujuan atas penggunaan data, gambar, foto, nama, dan detail lain terkait pernikahan atau acara yang di isi dan di proses pada halaman dashboard Bridestory WeddingSite. Data pengguna hanya akan dipergunakan untuk penggunaan produk Website (Undangan Digital).
9. Khusus pembelian paket Live Streaming, tim Bridestory akan memberikan konfirmasi dalam 1 hari kerja terkait ketersediaan slot vendor Live Stream sesuai dengan detail tanggal dan tempat yang telah diberikan oleh pengguna. Jika slot tidak tersedia, pembelian paket akan dibatalkan dan pengguna berhak mendapatkan full refund melalui Tokopedia sesuai nominal paket yang dibayarkan. Full refund akan berbentuk Saldo Tokopedia dan akan diproses dalam 2 hari kerja untuk pembayaran selain pembayaran menggunakan Kartu Kredit (pembayaran menggunakan kartu kredit akan diproses dalam 14 hari kerja).
10. Jika partner vendor Live Streaming tidak menyerahkan jasa nya di acara pernikahan pengguna sesuai dengan tanggal dan lokasi acara yang sudah disetujui, dikarenakan kesalahan oleh partner vendor maka nilai yang dapat direfund sebagai berikut: 

*)Nilai refund setelah dipotong pembayaran produk undangan digital

11. Jika terjadi pembatalan penggunaan layanan Live Stream dari sisi pengguna sebelum tanggal acara pernikahan yang disetujui, maka nilai yang dapat direfund sebagai berikut: 

*)Nilai refund setelah dipotong pembayaran produk undangan digital

12. Proses refund akan dilakukan dalam maksimal 3 hari kerja melalui transfer bank ke rekening pengguna. 
13. Dalam hal terjadinya force majeure atau keadaan kahar yang secara langsung mengakibatkan partner vendor Live Streaming tidak dapat melaksanakan kewajibannya di tanggal acara pernikahan yang disetujui akibat keadaan-keadaan di luar kuasa, pengguna dapat memilih salah satu dari antara opsi berikut : 

1. Melakukan reschedule sesuai dengan ketersediaan slot pada partner vendor Live Streaming.  Jika slot tidak tersedia, pengguna berhak mengajukan refund atas biaya layanan Live Streaming yang telah dibayarkan (besaran refund ditentukan berdasarkan jenis paket yang dibayarkan, mengacu pada poin 11).
2. Melakukan pembatalan penggunaan layanan. Dalam hal ini pengguna tidak berhak mengajukan refund atas biaya layanan Live Streaming yang telah dibayarkan. 

14. Dalam hal terjadinya perubahan tanggal penggunaan layanan Live Streaming, pengguna berhak melakukan reschedule sebanyak 3 kali, sesuai dengan ketersediaan slot pada partner vendor Live Stream. Jika slot tidak tersedia, pengguna berhak mengajukan refund atas biaya layanan Live Streaming yang telah dibayarkan (besaran refund ditentukan berdasarkan jenis paket yang dibayarkan, mengacu pada poin 10e - 10h).
15. Paket yang sudah dibeli tidak dapat dipindahtangankan kepada pihak lain dalam bentuk apapun.

Angpao Digital  

1. Angpao Digital adalah produk pengiriman uang berbasis digital yang dapat digunakan oleh tamu undangan untuk mengirimkan uang kepada pengantin yang menggunakan layanan Bridestory WeddingSite dan mengaktifkan fitur Angpao Digital.
2. Pengguna dapat memilih opsi transfer manual (menggunakan rekening pribadi pengguna) atau instant payment (menggunakan Midtrans) sebagai metode pembayaran yang dapat digunakan oleh tamu undangan melalui Angpao Digital.
3. Bridestory bekerjasama dengan Midtrans sebagai mitra pembayaran Angpao Digital.
4. Pengguna dapat mengajukan payout atas dana yang terkumpul di Angpao Digital melalui dashboard Bridestory Weddingsite mulai dari 2 hari kerja setelah hari atau tanggal pernikahan. 
5. Acuan tanggal pernikahan yang digunakan untuk penarikan saldo adalah tanggal pernikahan yang dicantumkan pada Wedding Details ketika Weddingsite pertama kali dipublish.
6. Apabila ada perubahan pada tanggal pernikahan Anda yang akan mempengaruhi jadwal dibukanya akses penarikan Saldo, hubungi Customer Support Bridestory untuk memastikan Anda dapat menarik saldo Angpao Digital mulai dari 2 hari kerja setelah tanggal pernikahan yang baru.
7. Setelah payout berhasil diajukan melalui dashboard, payout akan diproses dan dana akan dikirimkan ke rekening pengguna dalam 1 - 3 hari kerja. 
8. Kendala dan komplain terkait produk dan layanan Bridestory WeddingSite dapat dilaporkan melalui email support@bridestory.com atau melalui Support Chat di platform Bridestory.

Syarat & Ketentuan  

1. Bridestory selaku pihak penyelenggara serta seluruh afiliasi dan/atau anak perusahaannya berhak menggunakan gambar, foto, dan nama Pengguna yang menggunakan produk dan layanan Bridestory WeddingSite untuk kebutuhan tujuan publikasi (dalam bentuk media apapun, termasuk namun tidak terbatas pada foto, video, di internet, semua website yang diselenggarakan oleh Bridestory serta afiliasi dan/atau anak perusahaannya), serta dalam iklan, pemasaran, atau materi promosi, untuk periode yang tidak terbatas sebelum dan sesudah periode Program, tanpa adanya kompensasi tambahan atau pemberitahuan sebelumnya, dan selama dalam ikut serta dalam Program ini. 
2. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa apabila terjadi kendala setelah transaksi diselesaikan, termasuk namun tidak terbatas pada, ketidaksesuaian jasa, penukaran lokasi dan/atau waktu pelaksanaan acara merupakan sepenuhnya tanggung jawab partner vendor Live Streaming dan pengguna.
3. Bridestory berhak melakukan perubahan Syarat dan Ketentuan dalam Program ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pengguna, maka Bridestory menyarankan agar Pengguna membaca dengan saksama terkait Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu
4. Hati-hati dengan penipuan yang mengatasnamakan Bridestory. Semua Syarat dan Ketentuan program ini hanya akan diinformasikan melalui situs resmi Bridestory (bridestory.com), akun Instagram @thebridestory dan aplikasi Bridestory. Bridestory tidak bertanggung jawab terhadap seluruh kerugian yang timbul atas penipuan yang dialami Pengguna. 
5. Komplain dan keluhan terkait produk dan layanan Bridestory WeddingSite dapat dilaporkan melalui email support@bridestory.com atau melalui Support Chat di platform Bridestory.
6. Dengan melakukan transaksi atas penggunaan produk dan layanan Bridestory WeddingSite, Pengguna dianggap memahami dan menyetujui bahwa Syarat dan Ketentuan ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dan satu kesatuan dengan Syarat dan Ketentuan Bridestory, serta dapat berubah untuk disesuaikan dengan kebijaksanaan sehubungan dengan pelaksanaan Program ini.