Syarat dan Ketentuan Bridestory Weddingsite

Syarat dan Ketentuan WeddingSite merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Bridestory. Penggunaan layanan Weddingsite tunduk pada Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi, dan Syarat dan Ketentuan yang tertulis dibawah ini. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban pengguna secara hukum.

Dengan menggunakan layanan WeddingSite, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan. Syarat dan Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT Cerita Bahagia. Jika Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan WeddingSite.

A.   Definisi

1. Bridestory adalah PT Cerita Bahagia dan seluruh afiliasi atau anak perusahaannya, suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha  jasa web portal www.bridestory.com.

2. Platform Bridestory adalah situs e-commerce yang dikelola dan dimiliki oleh Bridestory, berfungsi untuk mempertemukan Pengguna  dan para Vendor pernikahan yang teregistrasi, yang tersedia melalui www.bridestory.com, platform “iOS” dan platform “Android”.

3. Pengguna adalah pihak yang menggunakan Platform Bridestory, baik yang telah melakukan registrasi akun Pembeli maupun sekedar mengunjungi Platform Bridestory.

4. Pembeli adalah Pembeli terdaftar yang melakukan permintaan atas Produk dan/atau Jasa yang ditawarkan oleh Vendor pada platform Bridestory.

5. Bridestory WeddingSite adalah layanan yang disediakan oleh Bridestory sebagai solusi digital praktis untuk pernikahan Pengguna melalui Undangan Digital.

6. Undangan Digital adalah produk undangan pernikahan berbasis digital berbentuk website yang berisi detail acara pernikahan dan identitas calon pengantin, serta dilengkapi fitur seperti template desain eksklusif, galeri foto, dashboard pengaturan, RSVP, akses Live Streaming langsung di website pernikahan dan Hadiah.

7. Live Streaming adalah penayangan video pernikahan secara langsung  yang perekamannya dilakukan oleh Vendor.

8. Hadiah adalah produk pengiriman uang berbasis digital yang dapat digunakan oleh tamu undangan untuk mengirimkan uang kepada pengantin yang menggunakan layanan Bridestory WeddingSite dan mengaktifkan fitur Hadiah.

9. Partner adalah PT Midtrans, suatu perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia yang bergerak di bidang penyedia layanan payment gateway, yang bertindak sebagai mitra pembayaran yang bekerja sama dengan Bridestory dalam menyediakan layanan Hadiah.

10. Vendor adalah penyedia jasa Live Streaming yang bekerja sama dengan Bridestory dalam menyediakan layanan Bridestory WeddingSite termasuk namun tidak terbatas pada LR Production dan Videoworks Multimedia.

11. Akun Pembeli adalah akun yang dimiliki oleh Pembeli setelah melakukan proses registrasi pada Platform Bridestory.

12. Transaksi adalah aktivitas jual beli atas Produk, antara Pembeli dan Vendor melalui Platform Bridestory.

13. Bridestory Pay adalah sistem penerimaan pembayaran atas seluruh Biaya yang dilakukan Pembeli yang disediakan oleh Bridestory untuk mengakomodasi pembayaran atas Transaksi.

14. Kebijakan Privasi adalah kebijakan privasi yang berlaku sehubungan dengan Penggunaan Platform Bridestory, selengkapnya DI SINI.

15. Pusat Bantuan adalah fitur yang disediakan oleh Bridestory untuk memfasilitasi penyelesaian masalah antara Vendor dan Pembeli.

B. Ketentuan Umum

1. Bridestory selaku pihak penyelenggara serta seluruh afiliasi dan/atau anak perusahaannya berhak menggunakan gambar, foto, dan nama Pengguna yang menggunakan produk dan layanan Bridestory WeddingSite untuk kebutuhan tujuan publikasi (dalam bentuk media apapun, termasuk namun tidak terbatas pada foto, video, di internet, semua website yang diselenggarakan oleh Bridestory serta afiliasi dan/atau anak perusahaannya), serta dalam iklan, pemasaran, atau materi promosi, untuk periode yang tidak terbatas sebelum dan sesudah periode Program, tanpa adanya kompensasi tambahan atau pemberitahuan sebelumnya, dan selama dalam ikut serta dalam Program ini. 

2. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Bridestory tidak bertanggung jawab apabila terjadi kendala setelah transaksi diselesaikan, berkaitan dengan ketidaksesuaian jasa yang diberikan untuk produk Live Streaming dan/atau Hadiah. Pelaksanaan Live Streaming dan/atau Hadiah sepenuhnya merupakan tanggung jawab Vendor dan/ Partner.

3. Bridestory berhak melakukan perubahan Syarat dan Ketentuan dalam Program ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pengguna, maka Bridestory menyarankan agar Pengguna membaca dengan saksama terkait Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu

4. Komplain dan keluhan terkait produk dan layanan Bridestory WeddingSite dapat dilaporkan melalui email support@bridestory.com atau melalui Support Chat di platform Bridestory.

C. Undangan Digital dan Live Streaming

1. Pemesanan layanan Bridestory WeddingSite dapat dilakukan melalui Platform Bridestory.

2. Pengguna harus melakukan registrasi dan login ke akun Bridestory untuk dapat melakukan pemesanan layanan Bridestory.

3. Pengguna dapat memilih paket layanan yang diinginkan sesuai dengan harga yang tertera di Platform Bridestory. Setelah memilih paket layanan, pengguna akan diarahkan ke halaman pembayaran.

4. Pengguna harus melakukan pembayaran penuh terhadap layanan yang dipilih, setelah pembayaran berhasil pengguna dapat menggunakan dashboard Bridestory WeddingSite dan melakukan kustomisasi sesuai dengan pilihan yang tersedia.

5. Produk Undangan Digital dapat diakses selama 6 bulan setelah website diaktifkan oleh Pengguna.

6. Setelah Undangan Digital diaktifkan, tanggal pernikahan yang tercantum pada Website tidak dapat diubah. Hubungi Customer Support Bridestory untuk mengganti tanggal pernikahan Anda.

7. Khusus paket produk Website (Undangan Digital) bersifat non-refundable atau pengguna tidak berhak mengajukan refund atas pembatalan penggunaan layanan atau pun hal-hal lain di luar kuasa (force majeure).

8. Data RSVP tamu dan riwayat transaksi Hadiah yang dapat Anda lihat pada halaman dashboard, hanya dapat diakses selama 6 bulan setelah website diaktifkan oleh Pengguna.

9. Khusus pembelian paket Live Streaming, tim Bridestory akan memberikan konfirmasi dalam 3 (tiga) hari kerja terkait ketersediaan slot vendor Live Stream sesuai dengan detail tanggal dan tempat yang telah diberikan oleh pengguna. Jika slot tidak tersedia, pembelian paket akan dibatalkan dan pengguna berhak mendapatkan full refund melalui Tokopedia sesuai nominal paket yang dibayarkan. Full refund akan berbentuk Saldo Tokopedia dan akan diproses dalam 2 (dua) hari kerja untuk pembayaran selain pembayaran menggunakan Kartu Kredit (pembayaran menggunakan kartu kredit akan diproses dalam 14 hari kerja).

10. Jika Vendor Live Streaming tidak menyerahkan jasa nya di acara pernikahan Pengguna sesuai dengan tanggal dan lokasi acara yang sudah disetujui, dikarenakan kesalahan oleh Vendor maka nilai yang dapat direfund sebagai berikut:

    Jenis Produk yang sudah dibayarkan	Nilai Refund
    Classic (Live Streaming 1 Kamera dan Undangan Digital)	Rp 2.705.000*
    Premium (Live Streaming 2 Kamera dan Undangan Digital)	Rp 4.205.000*
    Add-On Classic (Live Streaming 1 Kamera)	Rp 3.000.000
    Add-On Premium (Live Streaming 2 Kamera)	Rp 4.500.000

    *)Nilai refund setelah dipotong pembayaran produk undangan digital

11. Jika terjadi pembatalan penggunaan layanan Live Stream dari sisi pengguna sebelum tanggal acara pernikahan yang disetujui, maka nilai yang dapat direfund sebagai berikut: 

    Jenis Produk yang sudah dibayarkan	Nilai Refund
    Classic (Live Streaming 1 Kamera dan Undangan Digital)	Rp 1.205.000*
    Premium (Live Streaming 2 Kamera dan Undangan Digital)	Rp 1.955.000*
    Add-On Classic (Live Streaming 1 Kamera)	Rp 1.500.000
    Add-On Premium (Live Streaming 2 Kamera)	Rp 2.250.000

    *)Nilai refund setelah dipotong pembayaran produk undangan digital

12. Khusus pembelian paket Live Streaming, tim Bridestory akan memberikan konfirmasi dalam 3 (tiga) hari kerja terkait ketersediaan slot vendor Live Streaming sesuai dengan detail acara yang telah diberikan oleh Pengguna. Jika slot tidak tersedia, pembelian paket akan dibatalkan dan Pengguna berhak mendapatkan full refund melalui Tokopedia sesuai nominal paket yang dibayarkan, dalam bentuk Saldo Tokopedia. Full refund akan diproses dalam 2 (dua) hari kerja untuk pembayaran selain menggunakan Kartu Kredit (pembayaran menggunakan Kartu Kredit akan diproses dalam 14 hari kerja).

13. Jika Vendor Live Streaming tidak menyerahkan jasanya di acara pernikahan Pengguna sesuai dengan tanggal dan lokasi acara yang telah disetujui dikarenakan kesalahan oleh Vendor, maka nilai refund yang berlaku adalah sebagai berikut:

    Produk	Nilai Refund
    Paket Classic / Paket Premium	100% dari nominal yang dibayarkan, dipotong pembayaran produk Undangan Digital (harga normal)
    Add-On Classic / Add-On Premium	100% dari nominal yang dibayarkan

14. Jika terjadi pembatalan penggunaan layanan Live Streaming dari sisi Pengguna sebelum tanggal acara pernikahan yang disetujui, nilai refund yang dapat diproses adalah sebagai berikut:

    Produk	Nilai Refund
    Paket Classic / Paket Premium	20% dari nominal yang dibayarkan, dipotong pembayaran produk Undangan Digital (harga normal).
    Add-On Classic / Add-On Premium	50% dari nominal yang dibayarkan

15. Dana refund akan diproses maksimal 5 (lima) hari kerja setelah Pengguna mengisi formulir pembatalan. Dana refund akan dikirim melalui transfer ke rekening Pengguna.

D. Hadiah

1. Pengguna dapat memilih opsi transfer manual (menggunakan rekening pribadi pengguna) atau instant payment (menggunakan jasa yang disediakan oleh Partner) sebagai metode pembayaran yang dapat digunakan oleh tamu undangan melalui Hadiah.

2. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa pelaksanaan pembayaran Hadiah dilakukan oleh Partner dan Bridestory tidak berperan dan bertanggung jawab dalam pelaksanaan dan penyediaan penampungan, pembayaran, dan/atau penerusan dana melalui Hadiah.

3. Segala ketentuan mengenai penampungan, pembayaran, dan/atau penerusan dana terkait dengan fitur Hadiah tunduk pada syarat dan ketentuan yang diberlakukan oleh Partner. 

4. Pengguna dapat mengajukan payout atas dana yang terkumpul di Hadiah melalui dashboard Bridestory Weddingsite mulai dari 2 (dua) hari kerja setelah hari atau tanggal pernikahan. 

5. Acuan tanggal pernikahan yang digunakan untuk penarikan saldo adalah tanggal pernikahan yang dicantumkan pada urutan terakhir di section “Rincian Acara” ketika Weddingsite pertama kali dipublish.

6. Apabila ada perubahan pada tanggal pernikahan Anda yang akan mempengaruhi jadwal dibukanya akses penarikan Saldo, hubungi Customer Support Bridestory untuk memastikan Anda dapat menarik saldo Hadiah mulai dari 2 (dua) hari kerja setelah tanggal pernikahan yang baru.

7. Setelah payout berhasil diajukan melalui dashboard, payout akan diproses dan dana akan dikirimkan ke rekening pengguna dalam 1 - 5 hari kerja. 

8. Kendala dan komplain terkait produk dan layanan Bridestory WeddingSite dapat dilaporkan melalui email support@bridestory.com atau melalui Support Chat di platform Bridestory. Khusus untuk fitur Hadiah, tanggung jawab atas fasilitasi pembayaran ada pada Partner sebagai mitra pembayaran Hadiah, sehingga Bridestory tidak bertanggung jawab atas kendala dan komplain yang disebabkan oleh kinerja sistem Partner.

E. Penggunaan Data

1. Pengguna menyetujui dan memberikan hak dan wewenang kepada Bridestory untuk menyimpan, menggunakan, memproses, dan/atau mengolah data yang diberikan oleh Pengguna untuk kepentingan pemenuhan layanan WeddingSite.

2. Pengguna menyetujui dan memberikan hak dan wewenang kepada Bridestory bahwa Bridestory dapat mengungkapkan dan meneruskan data yang diberikan oleh Pengguna kepada Vendor dan/atau Partner untuk kepentingan untuk pelaksanaan produk Live Streaming dan/atau Hadiah.

3. Jika terjadi pengungkapan dan penerusan data kepada Vendor dan/atau Partner, maka Pengguna menyetujui dan memberikan hak dan wewenang kepada Vendor dan/atau Partner untuk menggunakan dan memproses data Pengguna untuk kepentingan untuk pelaksanaan produk Live Streaming dan/atau Hadiah.

4. Pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan pengungkapan data Pengguna tersebut tunduk pada Kebijakan Privasi yang berlaku. Oleh karena itu, Pengguna diharapkan untuk membaca Kebijakan Privasi yang dapat dilihat DI SINI.

5. Pengguna menyatakan dan menjamin telah mendapatkan persetujuan dari seluruh pemilik data pribadi untuk mengungkapkan data pribadi milik mereka terkait pelaksanaan layanan WeddingSite, dan bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan dari data pribadi tersebut, serta membebaskan Bridestory dari segala tuntutan dan gugatan terkait pengungkapan data pribadi mereka.