Syarat dan Ketentuan Pengguna Wedding Package

KETENTUAN UMUM

Syarat dan Ketentuan Pengguna Wedding Package ini (selanjutnya disebut sebagai “Syarat dan Ketentuan Pengguna Wedding Package”) merupakan pengikatan hukum antara Pengguna dan Bridestory, yang mengatur hak dan kewajiban Pengguna dan Bridestory sehubungan dengan penggunaan Fitur Wedding Package pada Platform Bridestory.

1. DEFINISI

Dalam Syarat dan Ketentuan Pengguna Wedding Package ini, kecuali secara tegas ditentukan lain, istilah-istilah yang digunakan memiliki makna yang sama dengan yang terdapat pada Syarat dan Ketentuan Pengguna, sebagai tambahan hal-hal di bawah ini memiliki arti sebagai berikut:

a. “BANI” berarti Badan Arbitrase Nasional Indonesia yang didirkan berdasarkan Surat Keputusan KADIN Indonesia Nomor: SKEP/152/DPH/1977 tanggal 30 November 1977;

b. “Discount” berarti potongan harga yang diberikan oleh Bridestory kepada Pengguna dalam hal Pengguna memesan Wedding Package dalam Fitur Wedding Package, sebagaimana diatur dalam Pasal 4;

c. “Hari Kerja” berarti hari (selain hari Sabtu atau hari Minggu serta hari libur nasional yang ditetapkan oleh pemerintah Republik Indonesia) dimana bank-bank di Jakarta menjalankan kegiatan operasional normal;

d. “Keadaan Kahar” memiliki arti sebagaimana didefinisikan dalam Pasal 6.1;
“Fitur Wedding Package” berarti fitur yang terdapat Platform Bridestory, sebagaimana didefinisikan dalam Pasal 2.1;

e. “Pengecekan Ketersediaan” memiliki arti sebagaimana didefinisikan dalam Pasal 2.2 (a);

f. “Pengguna” berarti pihak yang menggunakan Platform Bridestory, baik yang telah melakukan registrasi akun maupun sekedar mengunjungi Platform Bridestory

g. “Penutupan Akun Pengguna” memiliki arti sebagaimana didefinisikan dalam Pasal 7.1;

h. “Perselisihan” memiliki arti sebagaimana didefinisikan dalam Pasal 10.2;

i. “Syarat dan Ketentuan Pengguna” adalah syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh Bridestory, yang berlaku bagi Pengguna sehubungan dengan penggunaanya atas Platform Bridestory;

j. “Vendor” berarti vendor pernikahan yang telah melakukan registrasi sebagai Vendor di dalam Platform Bridestory; dan

k. “Wedding Package” berarti kumpulan Produk yang dipilih, yang mana setelah adanya Pengecekan Ketersediaan dan konfirmasi antara Bridestory dan Pengguna maka akan dipesan oleh Pengguna pada Fitur Wedding Package.

2. FITUR WEDDING PACKAGE DAN PENGECEKAN KETERSEDIAAN

(2.1) Fitur Wedding Package. Bridestory akan menyediakan fitur pada Platform Bridestory, yang mana dalam fitur tersebut, Vendor akan mencantumkan Produk dengan harga yang terbaik, dan Pengguna dapat memilih berbagai Produk dari berbagai Vendor untuk membuat suatu Wedding Package (“Fitur Wedding Package”).

(2.2) Pengecekan Ketersediaan. Pengguna dapat memilih kumpulan Produk yang akan dipesan (“Wedding Package”). Dalam hal Pengguna memilih untuk memesan Wedding Package, berikut adalah tahapannya:
a. Bersamaan dengan pemilihan Wedding Package, Pengguna akan membayar kepada Bridestory biaya untuk melakukan “Pengecekan Ketersediaan” (kepada setiap Vendor) atas Produk yang dipilih dan termasuk dalam Wedding Package terkait, yaitu sebesar Rp 1,000,000,- (satu juta Rupiah) (“Biaya Pengecekan Ketersediaan”);

b. Setelah diterimanya Biaya Pengecekan Ketersediaan, Bridestory akan melakukan Pengecekan Ketersediaan, dan dalam jangka waktu 2 hari Bridestory akan mengkonfirmasi ketersediaan Produk yang dipilih dalam Wedding Package;

c. Dalam hal terdapat Produk yang tidak tersedia dan/atau tidak dapat diberikan sesuai dengan permintaan dan/atau kebutuhan Pengguna, maka Bridestory dalam jangka waktu 3 hari dari konfirmasi atas ketersediaan Produk, dengan usaha terbaiknya akan menyampaikan usulan untuk Vendor pengganti yang dapat menyediakan Produk yang serupa dengan yang kemudian dapat dimasukkan ke dalam Wedding Package;

d. Pengguna dalam jangka waktu 3 hari setelah Bridestory memberikan rekomendasi Vendor pengganti, wajib mengonfirmasikan kepada Bridestory sehubungan dengan kesediaan Pengguna untuk mengganti Vendor yang tidak tersedia dengan Vendor pengganti;

e. Dalam hal sebagian Produk dalam Wedding Package tidak tersedia, dan Pengguna tidak bersedia untuk menggunakan Produk yang disediakan oleh Vendor pengganti yang direkomendasikan oleh Bridestory, maka Pengguna diwajibkan untuk memberikan konfirmasi dalam jangka waktu 3 hari (sesuai dengan poin d di atas) agar Biaya Pengecekan Ketersediaan dapat dikembalikan. Pengguna sepakat bahwa apabila konfirmasi diberikan lebih dari 3 hari, Biaya Pengecekan Ketersediaan tidak dapat dikembalikan;

f. Dalam hal seluruh Produk dalam Wedding Package tidak tersedia dan/atau tidak dapat diberikan sesuai dengan permintaan dan/atau kebutuhan Pengguna, maka Pengguna berhak untuk menerima pengembalian atas Biaya Pengecekan Ketersediaan sebesar 100% dari total Biaya Pengecekan Ketersediaan yang telah dibayarkan, yang mana pembayaran pengembalian ini dilakukan paling lambat 30 hari setelah notifikasi ketidaktersediaan Produk dengan cara memberikan Kartu Tanda Penduduk atau Nomor Pokok Wajib Pajak yang sesuai dengan nomor rekening yang diberikan; dan

g. Dalam hal seluruh Produk dalam Wedding Package tersedia, maka Biaya Pengecekan Ketersediaan akan menjadi pengurang nilai Transaksi yang dibayar oleh Pengguna.

3. HAK DAN KEWAJIBAN PARA PIHAK

(3.1) Hak dan Kewajiban Pengguna. Selain dari hak dan kewajiban Pengguna yang diatur secara tegas dalam pasal-pasal lain, maka Pengguna memiliki hak dan kewajiban sebagai berikut:
a. Hak:
(i)  Dalam hal ditemukannya harga Produk yang tercantum dalam Fitur Wedding Package yang ditawarkan oleh Vendor lebih rendah pada platform atau transaksi lain, maka Pengguna berhak untuk mengklaim kepada Bridestory selisih dari harga Produk yang tercantum pada Fitur Wedding Package dengan harga Produk yang terdapat dalam platform atau transaksi lain (dengan ketentuan, klaim hanya dapat dilakukan oleh Pengguna apabila Produk yang memiliki harga lebih rendah pada platform atau transaksi lain, memiliki spesifikasi yang sama dengan Produk yang dipesan dan dibayar dalam Wedding Package, termasuk namun tidak terbatas pasa kuantitas, kualitas, tanggal pemesanan, dan tanggal pemberian Produk), setelah Pengguna melakukan pembayaran atas Transaksi Wedding Package tersebut.
Klaim dapat dilaksanakan oleh Pengguna dengan cara mengirimkan email kepada package@bridestory.com dengan rincian sebagai berikut: 

• detil Wedding Package yang telah dipesan dan dibayar, serta invoice atas Transaksi Wedding Package terkait;
• nama dan situs/platform atau keterangan atas pihak yang memberikan harga lebih rendah tersebut, serta bukti yang memperlihatkan adanya Produk dalam platform atau transaksi lain yang memberikan harga yang lebih rendah dibandingkan dengan harga Produk yang terdapat dalam Wedding Package; dan
• nama dan keterangan atas Vendor yang menyediakan Produk yang terdapat dalam Wedding Package yang telah dipesan dan dibayar; dan

(ii) Meminta pengembalian Biaya Pengecekan Ketersediaan dalam hal seluruh Produk yang terdapat dalam Wedding Package yang dipilih tidak tersedia.

b. Kewajiban: (i) melakukan pembayaran atas Biaya Pengecekan Ketersediaan, sebagaimana diatur dalam Pasal 2.2 (a); dan
(ii) melakukan pembayaran atas Transaksi (dengan ketentuan yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan Pengguna) dalam Fitur Wedding Package, setelah dikurangi dengan Discount sebagaimana diatur lebih lanjut Pasal 4 (apabila ada).

(3.2) Hak dan Kewajiban Bridestory. Selain dari hak dan kewajiban Bridestory yang diatur secara tegas dalam pasal-pasal lain, maka Bridestory memiliki hak dan kewajiban sebagai berikut:
a. Hak:
(i) Menerima pembayaran Biaya Pengecekan Ketersediaan; dan
(ii) Menerima pembayaran atas Transaksi (dengan ketentuan yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan Pengguna) dalam Fitur Wedding Package, setelah dikurangi dengan Discount sebagaimana diatur lebih lanjut Pasal 4 (apabila ada).

b. Kewajiban:
(i) Melakukan Pengecekan Ketersediaan, dan menginformasikan Vendor pengganti kepada Pengguna dalam hal Produk yang terdapat dalam Wedding Package tidak tersedia;
(ii) Mengembalikan Biaya Pengecekan Kembali kepada Pengguna, dalam hal tidak terdapat Produk yang tersedia dalam Wedding Package yang dipilih oleh Pengguna; dan
(iii) membayar klaim dalam hal diminta oleh Pengguna atas selisih dari harga Produk yang tercantum pada Fitur Wedding Package dengan harga Produk yang lebih rendah yang terdapat dalam platform atau transaksi lain

4. METODE PEMBAYARAN
Pengguna menyetujui bahwa pembayaran produk yang ditawarkan dalam fitur wedding package akan melalui Bridestory Pay.

Pengguna dapat memilih opsi pembayaran yang terdapat / ditawarkan oleh Bridestory Pay yang  dianggap paling sesuai untuknya untuk menyelesaikan kewajibannya.

Untuk opsi pembayaran dengan cicilan kartu kredit 0%, Bridestory Pay bekerja sama dengan pihak ketiga, dalam hal ini Tokopedia, untuk menyediakan layanan ini. Dengan memilih metode yang disebutkan sebelumnya, pengguna menyetujui syarat dan ketentuan yang mengaturnya [LINK T&C User general]

Opsi pembayaran lainnya, dalam hal ini diluar cicilan kartu kredit 0%, Bridestory Pay bekerja sama dengan pihak ketiga, dalam hal ini Tokopedia, untuk menyediakan layanan ini. Dengan memilih metode pembayaran yang ada, pengguna menyetujui syarat dan ketentuan yang mengaturnya. 

5. DISCOUNT
Dalam hal Pengguna memilih kombinasi Produk dalam Wedding Package, Pengguna berhak untuk mendapatkan “Discount” atas nilai Transaksi dalam Fitur Wedding Package, dengan ketentuan perhitungan Discount sebagaimana diatur dalam Lampiran I.

6. KEADAAN KAHAR

(6. 1) Jika terjadi keadaan kahar, termasuk namun tidak terbatas pada gempa bumi, angin puyuh, tanah longsor, banjir, kebakaran, ledakan, bencana alam, perang, kerusuhan, terorisme, perebutan kekuasaan, sabotase, embargo, mogok kerja masal, perubahan drastis politik/ekonomi, yang dikuatkan ataupun tidak oleh pernyataan dari pihak yang berwenang dalam hal itu, dan diundangkannya peraturan perundang-undangan baru yang secara langsung atau tidak langsung mempengaruhi pelaksanaan kewajiban Vendor maupun pelaksanaan hak-hak yang dimiliki Pengguna, yang mengakibatkan tidak dapat dilaksanakannya kewajiban Vendor maupun pelaksanaan hak-hak yang dimiliki Pengguna (“Keadaan Kahar”) maka:

a.  pihak yang terkena oleh Keadaan Kahar akan memberitahukan secara tertulis kepada pihak lainnya selambat - lambatnya 3 hari dan akan berusaha sebaik mungkin untuk memulihkan kemampuannya dalam waktu sesingkat-singkatnya dan selalu memberitahukan kepada pihak lainnya tentang rencana yang akan dilakukannya untuk mengantisipasi dan mengurangi akibat yang timbulkan Keadaan Kahar tersebut;

b. apabila Keadaan Kahar berlangsung sampai menimbulkan halangan dan atau keterlambatan dalam melaksanakan kewajiban maupun hak yang dimiliknya, maka para pihak harus bertemu untuk mengantisipasi dan mengurangi permasalahan yang timbul akibat kejadian tersebut; dan

c. apabila ditemukan jalan keluarnya maka kewajiban maupun hak yang dimiliki oleh para pihak dapat ditunda dan dimodifikasi atau diakhiri dengan suatu perjanjian tertulis antara para pihak terkait, dengan ketentuan seluruh hak dan kewajiban masing-masing pihak yang timbul sebelum terjadinya keadaan kahar tersebut tetap wajib dilaksanakan oleh masing-masing pihak.

(6.2) Untuk menghindari kearu-raguan, dalam hal terjadinya Keadaan Kahar, maka Bridestory tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami oleh Pengguna maupun tuntutan oleh Vendor kepada Pengguna.

7.  PENGAKHIRAN SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNA WEDDING PACKAGE 

7. 1 Apabila Pengguna bermaksud untuk mengakhiri hubungan Pengguna dengan Bridestory, yang berarti mengakhiri keberlakuan dari Syarat dan Ketentuan Pengguna Wedding Package, maka Pengguna dapat melakukan penutupan terhadap Akun Pengguna, dengan cara mengirimkan permintaan penutupan akun melalui email Bridestory di support@bridestory.com dan selanjutnya Bridestory akan memproses permintaan penutupan atas Akun Pengguna (“Penutupan Akun Pengguna”).

7.2 Penutupan Akun Pengguna tidak membebaskan Pengguna dari segala kewajiban yang telah timbul sebelum tanggal Penutupan Akun Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada kewajiban pembayaran atas Transaksi pada Fitur Wedding Package (sebagaimana diatur dalam Pasal 3.1 (b)) yang wajib dilunasi oleh Pengguna dengan termin sebelum maupun setelah tanggal Penutupan Akun Pengguna.

8.  PELANGGARAN
Pelanggaran terhadap setiap ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Pengguna Wedding Package dan/atau ketentuan-ketentuan lainnya sehubungan dengan penggunaan Fitur Wedding Package oleh Pengguna, memberikan hak kepada Bridestory untuk memberikan peringatan melalui email terdaftar Pengguna. Apabila dalam jangka waktu 5 (lima) Hari Kerja Pengguna tidak memperbaiki pelanggarannya, maka Bridestory berhak untuk secara seketika melakukan Penutupan Akun Pengguna.JANGKA WAKTU

9. JANGKA WAKTU
Syarat dan Ketentuan Pengguna Wedding Package ini berlaku efektif sejak proses registrasi oleh Pengguna selesai dilakukan, yaitu pada saat Pengguna memperoleh Akun Pengguna, dan akan terus berlaku, kecuali diakhiri oleh Bridestory atau Pengguna melalui Penutupan Akun Pengguna.

10. LAIN-LAIN

(10. 1) Hukum Yang Berlaku. Syarat dan Ketentuan Pengguna Wedding Package, penafsiran dan pelaksanaan serta segala akibat yang ditimbulkannya, diatur dan tunduk kepada hukum Republik Indonesia.

(10.2) Penyelesaian Perselisihan. Setiap perbedaan atau perselisihan yang timbul akibat penafsiran dan/atau pelaksanaan Syarat dan Ketentuan Pengguna Wedding Package ini (“Perselisihan”) sedapat mungkin akan diselesaikan dengan cara musyawarah untuk mencapai mufakat. Setiap Perselisihan wajib diberitahukan secara tertulis melalui email atau dengan cara lain yang dianggap relevan. Dalam hal setelah 30 (tiga puluh) hari tidak tercapai kesepakatan dengan cara musyawarah, maka Perselisihan akan diselesaikan melalui arbitrase yang diselenggarakan di Jakarta dan diputus oleh BANI dengan 3 (tiga) orang arbiter yang ditunjuk sesuai dengan peraturan-peraturan administrasi dan peraturan-peraturan prosedur arbitrase BANI, yang keputusannya mengikat sebagai keputusan tingkat pertama dan terakhir.

(10.3) Perubahan. Pengguna sepakat bahwa Bridestory berhak dan memiliki kewenangan penuh untuk sewaktu-waktu mengubah Syarat dan Ketentuan Pengguna Wedding Package dan ketentuan-ketentuan lainnya sehubungan dengan penggunaan Fitur Wedding Package. Setiap perubahan akan diinformasikan ke email terdaftar Pengguna. Ketentuan yang baru akan berlaku efektif 24 (dua puluh) empat jam setelah diumumkan ke email terdaftar Pengguna. Apabila Pengguna tidak bersedia untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan Pengguna Wedding Package yang baru, Pengguna dapat melakukan Penutupan Akun Pengguna. Apabila Pengguna tidak melakukan Penutupan Akun Pengguna, maka Pengguna dianggap telah bersedia dan sepakat untuk terikat pada Syarat dan Ketentuan Pengguna Wedding Package yang baru.

(10.4) Keterpisahan. Apabila ada ketentuan berdasarkan Syarat dan Ketentuan Pengguna Wedding Package yang dianggap tidak sah, tidak berlaku atau tidak dapat dilaksanakan baik secara keseluruhan atau sebagian, berdasarkan peraturan perundang-undangan, hal tersebut tidak akan menghapuskan keabsahan dan keberlakuan dari ketentuan-ketentuan lainnya dari Syarat dan Ketentuan Pengguna Wedding Package.

(10.5) Lampiran. Semua lampiran dan dokumen yang dirujuk dalam Syarat dan Ketentuan Pengguna Wedding Package merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Pengguna Wedding Package dan oleh sebab itu berlaku mengikat Pengguna.

LAMPIRAN I
Perhitungan Discount

Pengguna mengetahui dan sepakat bahwa atas Transaksi dalam Fitur Wedding Package, Bridestory memberikan Discount sebesar prosentase sebagaimana ditentukan dibawah ini dari nilai Transaksi dalam Fitur Wedding Package.

LAMPIRAN II
Prosedur Pemilihan Wedding Package dan Pengecekan Ketersediaan