Syarat & Ketentuan Event Bridestory – Bridestory Help Center

Dengan mengunjungi dan/atau melakukan transaksi selama Event Bridestory (“Event”), setiap pengunjung dan/atau pengguna (“Pengguna”) dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan berikut.

1. Ketentuan Umum

Bridestory Market dan Bridestory Fair merupakan acara yang diselenggarakan oleh Bridestory (“Bridestory”) untuk mempertemukan vendor pernikahan dengan calon klien.
Pengguna adalah pihak-pihak yang menghadiri acara Bridestory Market dan atau Bridestory Fair dengan menunjukkan Event Pass yang diperoleh melalui aplikasi Bridestory.
Setiap transaksi, kesepakatan, pemesanan, maupun hubungan kerja sama yang terjadi antara vendor pernikahan (“Vendor”) dan Pengguna merupakan kesepakatan langsung antara kedua belah pihak.
Bridestory bertindak sebagai Penyelenggara Event dan bukan merupakan pihak yang terlibat dalam transaksi atau perjanjian antara Vendor dan Pengguna.
Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan bahwa seluruh informasi, harga, layanan, serta ketentuan yang diberikan oleh Vendor telah dipahami sebelum melakukan transaksi.
Partisipasi Vendor dalam Event, penggunaan logo Bridestory, penempatan booth, maupun penyediaan fasilitas pembayaran tidak dapat ditafsirkan sebagai pemberian jaminan oleh Bridestory atas kondisi keuangan, kelangsungan usaha, kemampuan, kualitas layanan, perizinan, atau pemenuhan kewajiban Vendor.

2. Transaksi, Pembayaran, dan Pemenuhan Layanan

Pengguna disarankan untuk tidak melakukan pembayaran apabila Vendor tidak memberikan dokumen transaksi yang memadai atau meminta pembayaran ke rekening yang identitas penerimanya tidak dapat diverifikasi.
Untuk mendukung pelaksanaan Event, Bridestory dan/atau sponsor dapat menyediakan fasilitas pembayaran, termasuk mesin Electronic Data Capture (“EDC”), untuk digunakan dalam transaksi antara Pengguna dan Vendor.
Dalam transaksi yang dilakukan melalui fasilitas pembayaran tersebut, Bridestory hanya bertindak sebagai fasilitator administratif pembayaran dan bukan sebagai penjual, penyedia, atau pihak yang menjanjikan pemenuhan produk dan/atau layanan Vendor.
Dana transaksi dapat terlebih dahulu diterima melalui rekening penampung yang digunakan Bridestory dan selanjutnya diteruskan kepada Vendor terkait sesuai dengan prosedur, periode settlement, pemotongan biaya transaksi, verifikasi, dan ketentuan lain yang berlaku antara Bridestory, sponsor, penyedia jasa pembayaran, dan Vendor.
Penerimaan dana melalui rekening settlement Bridestory tidak mengubah kedudukan Vendor sebagai pihak yang menjual dan bertanggung jawab atas produk dan/atau layanan yang dipesan Pengguna.
Bridestory bertanggung jawab sebatas pada penerusan dana yang telah efektif diterima oleh Bridestory kepada Vendor sesuai dengan mekanisme settlement yang berlaku, kecuali apabila terdapat penundaan, pembatalan, chargeback, investigasi transaksi, indikasi kecurangan, instruksi dari bank atau penyedia jasa pembayaran, perintah instansi berwenang, atau keadaan lain yang dibenarkan berdasarkan hukum.
Bukti transaksi dari mesin EDC atau fasilitas pembayaran lainnya merupakan bukti pembayaran dan bukan merupakan jaminan, verifikasi, atau persetujuan Bridestory atas kualitas, kemampuan, legalitas, maupun pemenuhan produk dan/atau layanan Vendor.
Permintaan pembatalan transaksi kartu, chargeback, reversal, atau koreksi pembayaran tunduk pada ketentuan bank penerbit, acquirer, sponsor, jaringan kartu, dan/atau penyedia jasa pembayaran terkait. Pengajuan permintaan tersebut tidak serta-merta mengakibatkan transaksi dibatalkan atau dana dikembalikan.
Bridestory tidak dapat menjanjikan keberhasilan chargeback atau pembatalan transaksi, tetapi dapat memberikan informasi administratif yang secara wajar tersedia sepanjang diperbolehkan berdasarkan hukum dan ketentuan penyedia jasa pembayaran.
Setiap transaksi yang dilakukan antara Pengguna dan Vendor merupakan tanggung jawab masing-masing pihak sesuai dengan kesepakatan yang telah dibuat.
Seluruh pemenuhan tanggung jawab atas transaksi yang terjadi sepenuhnya menjadi tanggung jawab Vendor kepada Pengguna secara langsung.
Pengguna disarankan untuk menyimpan bukti pembayaran dan/atau dokumen transaksi yang diberikan oleh Vendor sebagai bukti transaksi.
Setiap ketentuan mengenai pembayaran, pelunasan, perubahan pesanan, pembatalan, pengembalian dana (refund), maupun hal lain yang berkaitan dengan transaksi wajib diinformasikan secara langsung oleh Vendor terkait langsung ke Pengguna.
Pengguna menyatakan bahwa setiap transaksi dengan Vendor dilakukan secara sadar, sukarela, dan tanpa adanya paksaan, tekanan, maupun pengaruh yang tidak semestinya dari pihak mana pun, setelah Pengguna memperoleh kesempatan yang memadai untuk memahami informasi, harga, produk dan/atau layanan, serta syarat dan ketentuan transaksi yang ditetapkan oleh Vendor.

3. Promo dan Penawaran

Promo yang disediakan oleh Bridestory maupun sponsor yang berlaku pada setiap periode Event merupakan penawaran khusus yang hanya berlaku selama periode tersebut.
Promo dan penawaran dapat berbeda pada setiap periode Event.
Promo tidak dapat digabungkan dengan promo atau penawaran lainnya, kecuali dinyatakan lain dalam ketentuan promo yang berlaku.
Pengguna wajib memastikan syarat dan ketentuan masing-masing promo sebelum melakukan transaksi.
Bridestory tidak terlibat pada promo yang ditetapkan oleh masing-masing Vendor yang berpartisipasi dalam Event

4. Akses dan Ketentuan Masuk Event

Pengguna wajib menunjukkan Event Pass yang valid untuk dapat memasuki area Event.
Event Pass hanya dapat digunakan sesuai dengan ketentuan dan periode Event yang tertera pada Event Pass.
Bridestory berhak menolak akses masuk apabila Event Pass tidak valid, telah digunakan sebelumnya, atau tidak memenuhi ketentuan yang berlaku.
Pengguna wajib mengikuti seluruh peraturan dan ketentuan yang berlaku selama berada di area Event.

5. Dokumentasi dan Penggunaan Materi

Setiap Event yang diselenggarakan oleh Bridestory dapat didokumentasikan oleh fotografer dan/atau videografer resmi yang ditunjuk oleh Bridestory (“Official Photographer/Videographer”).
Dokumentasi tersebut dapat mencakup keseluruhan aktivitas Event, termasuk suasana venue, booth Vendor, program Event, serta pengunjung yang hadir di area Event.
Dengan menghadiri Event, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Pengguna dapat terlihat dan/atau terekam dalam foto, video, atau materi dokumentasi lainnya selama Event berlangsung.
Bridestory berhak menggunakan, menyimpan, mengedit, mereproduksi, dan mempublikasikan dokumentasi yang menampilkan Pengguna untuk keperluan dokumentasi, publikasi, komunikasi, dan materi promosi Bridestory, termasuk namun tidak terbatas pada media sosial, website, materi digital, materi cetak, dan materi pemasaran lainnya.
Penggunaan dokumentasi sebagaimana dimaksud dalam ketentuan ini dapat dilakukan tanpa kewajiban memberikan kompensasi atau pemberitahuan lebih lanjut kepada Pengguna.
Pengguna yang tidak berkenan untuk tampil dalam materi promosi dapat menyampaikan keberatannya kepada tim Bridestory selama Event berlangsung agar dapat ditindaklanjuti secara wajar sesuai dengan kondisi dan kebutuhan dokumentasi Event.
Untuk pengambilan gambar yang secara khusus menampilkan seorang Pengguna sebagai subjek utama, Bridestory akan meminta persetujuan apabila secara wajar diperlukan berdasarkan sifat dan tujuan penggunaannya.
Bridestory dapat mengumpulkan dan memproses data pribadi Pengguna yang diperoleh melalui pendaftaran Event, penerbitan Event Pass, transaksi, program promosi, pengaduan, CCTV, serta kegiatan dokumentasi Event untuk keperluan penyelenggaraan Event, keamanan, administrasi transaksi, pelayanan Pengguna, pemenuhan kewajiban hukum, dan tujuan lain sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi Bridestory.

6. Tanggung Jawab Pengguna

Sebelum melakukan pembayaran, Pengguna wajib meminta dan memeriksa invoice, formulir pemesanan, kontrak, atau dokumen tertulis dari Vendor yang sekurang-kurangnya memuat identitas Vendor, rincian produk dan/atau layanan, harga, jadwal pelaksanaan, ketentuan pelunasan, pembatalan, refund, serta kontak pengaduan Vendor.
Pengguna bertanggung jawab untuk membaca dan memahami informasi mengenai Vendor, produk, layanan, harga, promo, serta ketentuan transaksi sebelum melakukan pembelian atau pemesanan.
Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan kebenaran data dan informasi yang diberikan kepada Vendor dalam proses transaksi.
Pengguna wajib menjaga keamanan barang pribadi selama berada di area Event. Bridestory tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang pribadi Pengguna.

7. Hak Bridestory

Bridestory berhak melakukan perubahan terhadap jadwal, lokasi, Vendor, program, promo, maupun ketentuan Event apabila diperlukan.
Setiap perubahan akan diinformasikan melalui kanal komunikasi resmi Bridestory apabila diperlukan.
Bridestory berhak mengambil tindakan yang diperlukan terhadap Pengguna yang melanggar peraturan Event, termasuk meminta Pengguna untuk meninggalkan area Event.

8. Penyelesaian Perselisihan

Setiap perselisihan yang berkaitan dengan transaksi, pembayaran, pembatalan, refund, atau pelaksanaan layanan antara Vendor dan Pengguna wajib diselesaikan secara langsung oleh Vendor dan Pengguna yang bersangkutan.
Bridestory tidak berkewajiban untuk menjadi pihak dalam penyelesaian perselisihan atau memberikan kompensasi atas kerugian yang timbul dari transaksi antara Vendor dan Pengguna.
Pembatasan tanggung jawab Bridestory berdasarkan Syarat & Ketentuan ini tidak berlaku sepanjang kerugian Pengguna terbukti secara langsung disebabkan oleh kesengajaan, kelalaian, kesalahan pemrosesan pembayaran, atau pelanggaran kewajiban hukum yang dilakukan oleh Bridestory.
Pengguna dapat melaporkan dugaan penipuan, pelanggaran, atau kegagalan pemenuhan layanan oleh Vendor kepada Bridestory melalui email support@bridestory.com. Bridestory dapat, berdasarkan penilaiannya, meneruskan laporan kepada Vendor, meminta klarifikasi, memberikan informasi administratif yang tersedia, menangguhkan partisipasi Vendor, atau mengambil tindakan lain sesuai kebijakan Bridestory.
Penerimaan atau fasilitasi pengaduan oleh Bridestory tidak menjadikan Bridestory sebagai pihak dalam transaksi, mediator, penjamin, maupun pihak yang berkewajiban memberikan refund atau kompensasi.

9. Persetujuan

Syarat dan Ketentuan ini merupakan suatu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Pengguna yang dapat di akses pada link berikut ini:

Syarat dan Ketentuan Pengguna Bridestory

Dengan memasuki area dan/atau melakukan transaksi di Event Bridestory, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan yang berlaku.