Saldo Tokopedia — Tokopedia Balance – Bridestory

Apakah yang dimaksud dengan Saldo Tokopedia (Saldo Refund)?
Pembayaran saya dinyatakan gagal dan akan dikembalikan dalam bentuk Saldo Tokopedia. Akan tetapi, mengapa Saldo tersebut tidak dapat ditarik?
Bagaimana cara melakukan penarikan dana dari Saldo Tokopedia ke rekening pribadi saya?