Apa yang harus saya lakukan jika pembayaran saya tidak berhasil?

Ada beberapa kemungkinan yang menyebabkan pembayaran Anda tidak berhasil:

• Koneksi internet yang kurang/ tidak stabil
• Limit kartu kredit Anda tidak cukup. Walaupun menggunakan metode cicilan, limit kartu kredit harus lebih besar dari nominal transaksi, bukan nominal cicilan setiap bulannya
• Ketidaksesuaian antara bank yang dipilih dengan kartu kredit yang digunakan
• Transaksi tersebut ditolak oleh bank akibat salah memasukkan kode CVV
• Limit belanja online dari kartu kredit yang digunakan memiliki keterbatasan dari bank yang bersangkutan
• Kekeliruan memasukkan alamat billing  kartu kredit 
• Kesalahan memasukkan nomor handphone yang pernah didaftarkan ke bank, sehingga Anda tidak menerima kode OTP
• Kartu kredit yang digunakan sudah expired
• gangguan teknis sementara dari payment gateway dan lain-lain

Untuk bantuan lebih lanjut, harap mengirimkan screenshot halaman yang bermasalah atau informasi relevan lainnya ke:

E-mail: support@bridestory.com
(Senin - Jumat, pukul 09.00 - 18.00 WIB)

Fitur chat di aplikasi/ website Bridestory
(Senin-Minggu, pukul 09.00 - 18.00 WIB)

*kecuali Hari Libur Nasional