Lewati ke konten utama

Syarat & Ketentuan Umum SayYes RSVP

Customer support
  • Diperbarui

Syarat dan Ketentuan SayYes RSVP merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Bridestory. Penggunaan layanan SayYes RSVP tunduk pada Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi, dan Syarat dan Ketentuan yang tertulis dibawah ini. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban pengguna secara hukum.

Dengan menggunakan layanan SayYes RSVP, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan. Syarat dan Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT Cerita Bahagia. Jika Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan SayYes RSVP.

A.   Definisi

  1. Bridestory adalah PT Cerita Bahagia dan seluruh afiliasi atau anak perusahaannya, suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha  jasa web portal www.bridestory.com.
  2. Platform Bridestory adalah situs e-commerce yang dikelola dan dimiliki oleh Bridestory, berfungsi untuk mempertemukan Pengguna  dan para Vendor pernikahan yang teregistrasi, yang tersedia melalui www.bridestory.com, platform “iOS” dan platform “Android”.
  3. Pengguna adalah pihak yang menggunakan Platform Bridestory, baik yang telah melakukan registrasi akun Pembeli maupun sekedar mengunjungi Platform Bridestory.
  4. Pembeli adalah Pembeli terdaftar yang melakukan permintaan atas Produk dan/atau Jasa yang ditawarkan oleh Vendor pada platform Bridestory.
  5. SayYes RSVP adalah layanan yang disediakan oleh Bridestory sebagai solusi digital untuk pernikahan Pengguna melalui Undangan Digital, yang dilengkapi dengan fitur Custom Design, RSVP Service, dan QR Check-In Service.
  6. Undangan Digital adalah produk undangan pernikahan berbasis website yang memuat detail acara pernikahan dan identitas calon pengantin. Produk ini dilengkapi dengan fitur-fitur, antara lain: template desain eksklusif, galeri foto, dashboard pengaturan, RSVP (konfirmasi kehadiran), penayangan Live Streaming langsung di website pernikahan, serta fitur Hadiah.
  7. Custom Design adalah layanan tambahan yang disediakan oleh Bridestory untuk memungkinkan Pengguna melakukan penyesuaian yang lebih mendetail pada Undangan Digital.
  8. RSVP adalah layanan tambahan yang disediakan oleh Bridestory berupa bantuan admin profesional untuk mengirimkan undangan, mengelola, dan mengonfirmasi kehadiran tamu, juga mengatur tempat duduk khusus untuk acara dengan format seating party.
  9. QR Check-In adalah layanan tambahan yang disediakan oleh Bridestory, meliputi pengiriman kode QR kepada tamu sehari sebelum acara, dukungan penerima tamu pada hari-H untuk melakukan registrasi, serta pelaporan data kehadiran tamu.
  10. Hadiah adalah produk pengiriman uang berbasis digital yang dapat digunakan oleh tamu undangan untuk mengirimkan uang kepada pengantin yang menggunakan layanan SayYes RSVP dan mengaktifkan fitur Hadiah.
  11. Partner adalah PT Midtrans, suatu perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia yang bergerak di bidang penyedia layanan payment gateway, yang bertindak sebagai mitra pembayaran yang bekerja sama dengan Bridestory dalam menyediakan layanan Hadiah.
  12. Akun Pembeli adalah akun yang dimiliki oleh Pembeli setelah melakukan proses registrasi pada Platform Bridestory.
  13. Transaksi adalah aktivitas jual beli atas Produk, antara Pembeli dan Vendor melalui Platform Bridestory.
  14. Bridestory Pay adalah sistem penerimaan pembayaran atas seluruh Biaya yang dilakukan Pembeli yang disediakan oleh Bridestory untuk mengakomodasi pembayaran atas Transaksi.
  15. Kebijakan Privasi adalah kebijakan privasi yang berlaku sehubungan dengan Penggunaan Platform Bridestory, selengkapnya DI SINI.
  16. Pusat Bantuan adalah fitur yang disediakan oleh Bridestory untuk memfasilitasi penyelesaian masalah antara Vendor dan Pembeli.

B. Ketentuan Umum

  1. Bridestory selaku pihak penyelenggara serta seluruh afiliasi dan/atau anak perusahaannya berhak menggunakan gambar, foto, dan nama Pengguna yang menggunakan produk dan layanan SayYes RSVP untuk kebutuhan tujuan publikasi (dalam bentuk media apapun, termasuk namun tidak terbatas pada foto, video, di internet, semua website yang diselenggarakan oleh Bridestory serta afiliasi dan/atau anak perusahaannya), serta dalam iklan, pemasaran, atau materi promosi, untuk periode yang tidak terbatas sebelum dan sesudah periode Program, tanpa adanya kompensasi tambahan atau pemberitahuan sebelumnya, dan selama dalam ikut serta dalam Program ini.
  2. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Hadiah yang diberikan oleh Pengguna sepenuhnya merupakan tanggung jawab Pembeli dan/atau Partner.
  3. Bridestory berhak melakukan perubahan Syarat dan Ketentuan dalam Program ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pengguna, maka Bridestory menyarankan agar Pengguna membaca dengan saksama terkait Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu
  4. Seluruh pembayaran yang telah diterima oleh Bridestory termasuk namun tidak terbatas pada pembayaran paket undangan dan top up Whatsapp blast, bersifat non-refundable atau pengguna tidak berhak mengajukan refund atas pembatalan penggunaan layanan atau pun hal-hal lain di luar kuasa (force majeure).

Komplain dan keluhan terkait produk dan layanan SayYes RSVP dapat dilaporkan melalui email support@bridestory.com atau melalui Support Chat di platform Bridestory.

 

C. Undangan Digital 

  1. Pemesanan layanan SayYes RSVP undangan digital dapat dilakukan melalui Platform Bridestory.
  2. Pengguna harus melakukan registrasi dan login ke akun Bridestory untuk dapat melakukan pemesanan layanan Bridestory.
  3. Pengguna dapat memilih paket layanan yang diinginkan sesuai dengan harga yang tertera di Platform Bridestory. Setelah memilih paket layanan, pengguna akan diarahkan ke halaman pembayaran.
  4. Pengguna harus melakukan pembayaran penuh terhadap layanan yang dipilih, setelah pembayaran berhasil pengguna dapat menggunakan dashboard SayYes RSVP dan melakukan kustomisasi sesuai dengan pilihan yang tersedia.
  5. Pengguna dapat memilih undangan digital menggunakan desain template yang sudah disediakan oleh SayYes RSVP
  6. Pengguna akan mendapatkan domain website menggunakan format standar yang disediakan SayYes RSVP, yaitu: ____.bridestory.id atau ourstory.bridestory.com/_____
  7. Pengguna menyadari bahwa pada undangan digital, Pengguna perlu mengatur dan mengisi konten undangan digital secara mandiri melalui Dashboard sesuai dengan template yang telah disediakan oleh SayYes RSVP (contoh: jadwal acara, lokasi, galeri foto, hashtag, dll).
  8. Pengguna menyadari bahwa media tambahan terbatas pada fitur yang sudah ada di dalam template dan penggantian font, warna elemen, maupun tambahan area baru pada tampilan layout tidak memungkinkan pada undangan digital non-custom.
  9. Produk Undangan Digital dapat diakses selama 6 bulan setelah website diaktifkan oleh Pengguna.
  10. Setelah Undangan Digital diaktifkan, tanggal pernikahan yang tercantum pada Website tidak dapat diubah. Hubungi Customer Support Bridestory untuk mengganti tanggal pernikahan Anda.

  11. Data RSVP tamu dan riwayat transaksi Hadiah yang dapat Anda lihat pada halaman dashboard, hanya dapat diakses selama 6 bulan setelah website diaktifkan oleh Pengguna.

     

D.  Custom Design 

  1. Pengguna dapat menambahkan satu bagian custom yang tidak terdapat pada template undangan digital SayYes RSVP. Contoh: Area informasi dress code, musik, how we met, atau lainnya.Desain custom sudah termasuk domain website custom yang dapat Pengguna tentukan sendiri dan Pengguna menyadari bahwa harga domain relatif menyesuaikan dengan domain yang dipilih.
  2. Pengguna menyadari bahwa waktu pengerjaan undangan digital custom design bervariasi sesuai dengan tipe desain undangan, terhitung dari tanggal pemesanan hingga hari penyebaran undangan sebagai berikut:
    • Semi Custom: H-24 penyebaran undangan
    • Full Custom: H-24 penyebaran undangan
    • Custom+Illustration: H-32 penyebaran undangan
  3. Jika Pengguna memesan di bawah ketentuan waktu di atas, maka Pengguna perlu membayar biaya fast track dengan ketentuan biaya sebagai berikut
    • Semi Custom
      <H-24 +50% dari harga add-on semi custom
      <H-12 +100% dari harga add-on semi custom
    • Full Custom
      <H-24 +50% dari harga add-on full custom
      <H-12 +100% dari harga add-on full custom
    • Custom + Illustration
      <H-32 +50% dari harga add-on custom dan illustration
      <H-16 +100% dari harga add-on custom dan illustration
  4. Konsep desain akan disepakati bersama di awal proses, setelah pembayaran berhasil dilakukan. Setelah konsep disetujui dan desain awal (preview) diterbitkan, konsep tersebut akan di-lock dan tidak dapat diubah.
  5. Pengguna dapat melakukan revisi desain maksimal sebanyak 2 kali, selama tidak mengubah konsep yang telah disepakati. Jika Anda ingin mengubah konsep setelah proses pembuatan desain dimulai dan terdapat perbedaan moodboard dari kesepakatan awal, maka akan dikenakan biaya pembuatan custom design undangan digital yang baru.
  6. Hasil revisi bervariasi sesuai dengan tipe desain undangan sebagai berikut:
    Semi Custom: 3 hari kerja dari feedback
    Full Custom: 5 hari kerja dari feedback
    Custom+Illustration: 7 hari kerja dari feedback
  7. Pengguna menyadari bahwa semua desain custom akan digunakan sebagai template dan ditampilkan di halaman portofolio SayYes RSVP. Jika Pengguna ingin desain tersebut bersifat eksklusif, Pengguna dapat membeli paket tambahan “Jadikan Desain Eksklusif”.
     

E. RSVP

  1. Pengguna wajib menunjuk 1 orang PIC dari masing-masing keluarga (Groom & Bride) sebagai koordinator utama tamu undangan.
  2. Setiap PIC wajib memberikan alamat email untuk kebutuhan pengiriman template guest list
  3. Data guestlist hanya akan diterima dalam format template Excel atau Google Spreadsheet dari SayYes RSVP.
  4. Pengguna perlu pengumpulan final guest list pada H-7 dari jadwal penyebaran Undangan.
  5. Standar waktu penyebaran undangan dan pengumpulan RSVP:
    H-14 untuk tamu dalam kota
    H-30 atau lebih untuk save-the-date tamu luar kota atau luar negeri

  6. Pengguna menyadari bahwa timeline lengkap akan dikonfirmasi pada tahap awal pengerjaan dan bergantung pada tanggal tim SayYes RSVP menerima guestlist final.

     

F. QR Check-in

  1. SayYes RSVP akan menyediakan sistem check-in digital menggunakan QR code, lengkap dengan tim penerima tamu, alat pendukung, serta pengelolaan hadiah.
  2. Kewajiban tim QR Check-in meliputi:
    • Kelancaran antrian tamu
      Pihak SayYes RSVP menyarankan penggunaan 1 meja QR Check-In per 100 undangan untuk pengalaman terbaik pada tamu undangan. Penggunaan 1 meja untuk lebih dari 100 undangan sangat tidak disarankan, dan kelancaran antrian tamu tidak dapat dijamin.
    • Pencatatan kehadiran tamu
    • Penerimaan amplop & kado
    • Kurasi data check-in
    • Serah terima hadiah kepada pihak keluarga
  3. Tim QR Check-in akan bertugas selama maksimal 4 jam acara, dan akan standby 1 jam sebelum acara dimulai. Jika melebihi waktu tersebut, Pengguna akan dikenakan biaya tambahan secara prorata sesuai durasi tambahan.
  4. Pengguna menyadari bahwa semua tamu undangan, termasuk keluarga besar yang hadir di hari-H, harus terdaftar dalam sistem SayYes RSVP sebelum acara berlangsung. Hal ini diperlukan untuk memastikan semua tamu yang datang dapat memasuki area acara dengan lancar.
  5. Pengguna wajib menyediakan meja sesuai dengan meja QR Check-in yang dipesan dan harus disesuaikan dengan jumlah undangan yang hadir untuk menghindari antrian panjang, keterlambatan, atau keluhan dari tamu. (1 meja untuk maksimal 100 undangan)

G. Hadiah

  1. Pengguna dapat memilih opsi transfer manual (menggunakan rekening pribadi pengguna) atau instant payment (menggunakan jasa yang disediakan oleh Partner) sebagai metode pembayaran yang dapat digunakan oleh tamu undangan melalui Hadiah.
  2. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa pelaksanaan pembayaran Hadiah dilakukan oleh Partner dan Bridestory tidak berperan dan bertanggung jawab dalam pelaksanaan dan penyediaan penampungan, pembayaran, dan/atau penerusan dana melalui Hadiah.
  3. Segala ketentuan mengenai penampungan, pembayaran, dan/atau penerusan dana terkait dengan fitur Hadiah tunduk pada syarat dan ketentuan yang diberlakukan oleh Partner.
  4. Pengguna dapat mengajukan payout atas dana yang terkumpul di Hadiah melalui dashboard SayYes RSVP mulai dari 2 (dua) hari kerja setelah hari atau tanggal pernikahan.
  5. Acuan tanggal pernikahan yang digunakan untuk penarikan saldo adalah tanggal pernikahan yang dicantumkan pada urutan terakhir di section “Rincian Acara” ketika SayYes RSVP pertama kali dipublish.
  6. Apabila ada perubahan pada tanggal pernikahan Anda yang akan mempengaruhi jadwal dibukanya akses penarikan Saldo, hubungi Customer Support Bridestory untuk memastikan Anda dapat menarik saldo Hadiah mulai dari 2 (dua) hari kerja setelah tanggal pernikahan yang baru.
  7. Setelah payout berhasil diajukan melalui dashboard, payout akan diproses dan dana akan dikirimkan ke rekening pengguna dalam 1 - 5 hari kerja.
  8. Kendala dan komplain terkait produk dan layanan SayYes RSVP dapat dilaporkan melalui email support@bridestory.com atau melalui Support Chat di platform Bridestory. Khusus untuk fitur Hadiah, tanggung jawab atas fasilitasi pembayaran ada pada Partner sebagai mitra pembayaran Hadiah, sehingga Bridestory tidak bertanggung jawab atas kendala dan komplain yang disebabkan oleh kinerja sistem Partner.

 

H. Penggunaan Data

  1. Pengguna menyetujui dan memberikan hak dan wewenang kepada Bridestory untuk menyimpan, menggunakan, memproses, dan/atau mengolah data yang diberikan oleh Pengguna untuk kepentingan pemenuhan layanan SayYes RSVP.

  2. Pengguna menyetujui dan memberikan hak dan wewenang kepada Bridestory bahwa Bridestory dapat mengungkapkan dan meneruskan data yang diberikan oleh Pengguna kepada Partner untuk kepentingan untuk pelaksanaan fitur Hadiah.

  3. Jika terjadi pengungkapan dan penerusan data kepada Partner, maka Pengguna menyetujui dan memberikan hak dan wewenang kepada Partner untuk menggunakan dan memproses data Pengguna untuk kepentingan pelaksanaan fitur Hadiah.

  4. Pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan pengungkapan data Pengguna tersebut tunduk pada Kebijakan Privasi yang berlaku. Oleh karena itu, Pengguna diharapkan untuk membaca Kebijakan Privasi yang dapat dilihat DI SINI.

  5. Pengguna menyatakan dan menjamin telah mendapatkan persetujuan dari seluruh pemilik data pribadi untuk mengungkapkan data pribadi milik mereka terkait pelaksanaan layanan SayYes RSVP, dan bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan dari data pribadi tersebut, serta membebaskan Bridestory dari segala tuntutan dan gugatan terkait pengungkapan data pribadi mereka.

Artikel terkait

Komentar

0 komentar

Harap masuk untuk memberikan komentar.